1.如果手機內置電池，請同時按住電源鍵和音量鍵7秒以上，重啟設備。
2.如果手機電池支持拆卸，請長按手機電源鍵8-10秒重啟機器；如果不工作，請取出電池，重新插入並再次打開。
如果手機在使用過程中經常死機，建議:
1.如果使用軟件時出現崩潰問題，請檢查軟件是否有新版本，如果有，請更新軟件版本。如果是自己下載軟件，建議卸載軟件後重新安裝或者嘗試下載其他版本的軟件。
2.檢查手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新的系統版本。
3.如果無效，請備份手機中的數據，將機器恢復到出廠設置。
如果上述操作後問題仍然出現，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。