1.通過服務，顧客可以感受到企業的文化，以及企業對承諾的態度。通過服務，客戶可以更好地了解企業。
2.客戶將通過服務人員更多地了解企業及其產品，這將在將來更好地宣傳產品的銷售。
3.通過產品的售後服務，服務人員與客戶進行了廣泛的溝通和交流，對客戶的需求和產品缺陷有了更直接的感知和信息。反饋給企業後，他們在產品質量、產品更新、產品研發等方面，又為企業多了壹個信息來源。
服務重要性:
以前有句老話叫“酒香不怕巷子深”，但這句話在當今社會顯然不實用。即使妳有最好的產品，如果服務不到位也不會有很多買家。眾所周知，海底撈在食材各方面都不是最好的，但它的服務讓人感受到家的溫暖，這也是海底撈經常客滿的原因。
現在的消費者不僅僅滿足於對產品的要求，更看重企業賣服務的態度。企業要想提高市場占有率，就必須在各個方面滿足客戶的要求，而客戶可以通過企業的服務質量獲得對企業文化更深的感受，進而更深入地了解企業的產品。
放眼整個行業，所有的知名企業和知名公司在營銷思路上都以“顧客至上”為宗旨，突出“服務第壹”的經營理念，讓顧客在消費後得到更滿意的售後服務，為自己未來的銷售起到更好的宣傳作用。服務是企業信譽的關鍵，也是企業文化深度的體現。