?向商家或服務單位所在地12315投訴退款
作為消費者可以向消費者協會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓監督機關介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。
從大量受理的消費者投訴來看，由於壹部分消費者不懂法，缺少證據意識，導致壹些消費糾紛投訴不適時，不對路以及依據不充分等，最終使自己的合法權益得不到法律的保護。常見的有：
逾期投訴。國家明文規定，商品超過保修期和保證期而產生的糾紛不予受理。
異地投訴。產生消費糾紛時，壹般由消費者向商家或服務單位所在地投訴。如果消費者與商家服務單位不屬於同壹行政區域，消費者壹般不能向自己所在地投訴，而只能向商家、服務單位所在地投訴。