1，堅守崗位，認真執行公司各項規範和制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；
2.嚴格按照行為規範和服務禮儀的要求保持gfd的整潔，註意保持服務前臺的整潔。
3.熟悉各項業務的手續、操作流程和資費標準，嚴格遵守服務規範和業務操作規範，快速準確地為客戶辦理所需業務。對於大客戶，要充分體現優先、優質的原則；
4.主動耐心解釋客戶提出的問題，幫助客戶正確辦理業務；
5.主動向客戶介紹增值服務，如果客戶需要，耐心詳細介紹；
6.負責收集客戶的信息和建議，並進行相應的登記。及時反饋工作中的棘手問題，在不違背公司原則的前提下，最大限度提高客戶滿意度；
7.積極配合培訓工作，按時參加各種培訓，不無故遲到或缺席，努力提高自己的服務水平和業務技能；積極發揚團隊精神，向能人學習，向弱者傳授，提升營業廳整體水平；
8.上班前壹定要提前做好所有的準備工作，比如整理發票，擺放傳單，換零用現金等。，並做好交接工作，確保營業廳前臺工作有序進行；
9.及時了解和熟悉公司的業務發展，參加班前班後會議，向值班人員解釋最新情況並確保每個同事都了解清楚；
10，值班人員下班後必須及時核對各類卡的銷售、庫存、收入是否壹致，並做好相關記錄；並做收尾工作，簽署店員收尾工作確認單。
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12.切實做好收入收繳工作，確保資金安全完整，及時將值班運行經費全部交付上級；
13，積極參加營業廳組織的各種集體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。
14.參與區域服務營銷所需的其他工作。
15，負責貴賓室服務的營業員，除上述職責外，還承擔以下職責:
(1)負責本區域個人及大客戶的服務；
(2)負責留住提前銷戶或正式在營業廳銷戶的高價值客戶和VIP客戶；
(3)負責營業廳區域鉆石卡、金卡會員的主動服務；
(4)負責受理10086熱線及大客戶經理轉來的個人大客戶預業務；
(5)負責收集和上報本地區競爭對手的個人大客戶服務營銷信息。
16.負責集團客戶區/特別席位服務的銷售人員，除上述職責外，還承擔以下職責:
(1)負責受理本地區集團客戶的集團業務；
(2)負責區域內集團重點客戶(包括集團重點客戶、集團聯絡員、集團業務經理)的服務；
(3)負責受理10088集團客戶熱線及客戶經理轉來的集團客戶預約業務；
(4)負責留住在營業廳集團客戶區/專用席位預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵成員；
(5)負責收集和上報本地區競爭對手的集團客服營銷信息。