1.收到貨物後，請務必驗貨。如果您在驗貨時發現商品包裝破損、短缺或錯誤，或者商品表面存在質量問題，請當場向配送人員指出，然後拒收整件商品。對於商品有塑料包裝或開箱即破損貼紙的，如塑料包裝已被打開或開箱即破損貼紙已被撕開則不能拒收，但商品短缺或錯誤、存在表面質量問題的除外。
2.如收貨後確認商品名稱、數量、價格等信息無誤，商品包裝完好，商品無劃痕、破損等表面質量問題，請在送貨單正面客戶處簽字確認。您本人或委托收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤，京東有權不接受以此為由的退貨。