營銷自動化就是把原來繁雜的人工環節省略掉，通過節點預置和規則預置，提前設置壹個完整的線性自動化工作流程，達到效率和效益最大化的目的。對於企業本身來說，可以以較低的成本增加銷售收入，快速提高ROI。對於用戶來說，可以獲得更加個性化的用戶體驗。
這裏以郵件為例，展示自動化工作流的最初原型。傳統上，每個營銷節點發送郵件都要經過壹個人工環節，需要時間規劃發送什麽樣的郵件。在營銷自動化的驅動下，通過預先設定自動化的工作流程，設定每個節點的等待時間、要發送的郵件類型、要承載的渠道，壹旦有線索進來的機會，就會按照工作流程與品牌進行互動。
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