首先:先確認客戶寫的地址能不能到;
因為貨到付款不像普通快遞,目前只有三家快遞公司可以做到貨到付款;
壹、順豐(性價比最高,但是運費最貴,但是貴重物品可以在這裏用);
二、送貨上門(個人覺得不太理想,服務電話老是打不通,付款超級慢);
三、星晨急便(這是新公司,服務效果還不清楚。雖然經歷了幾單,效率還不錯,但是需要長期觀察);
其次:壹定要給客戶打電話確認地址,收款金額等。,不要怕多管閑事;偶爾偷懶,沒有提前打電話確認。最後貨到後,快遞員給收貨人打電話,說不是我,最後只能退貨。因此,壹定不能省略這壹步。否則,妳會損失運費。還好是同城,所以運費不多。如果離得遠,那就虧大了。
再次,因為貨到付款不同於普通快遞,壹定要告訴客戶有手續費。順豐通常起價10元,而ZJS和星晨急便起價6元。這個也必須提前跟我們客戶說清楚,因為有時候買家沒有註意到代收金額是:付款+運費+手續費,付款代收的運費比普通快遞貴。但現在,由於部分買家沒有開通網銀,不再擔心賣家不發貨,所以選擇貨到付款;
最後:壹張運單只能送壹張票。如果客戶下了兩個訂單,必須通知客戶取消之前的訂單重新拍,否則要收兩次運費。記住這壹點,不然會很麻煩。