增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
根據淘寶規則，除了特定商品外，基本上都要求3天，也就是72小時內發貨，但有的時候，卻會遇到普通商品超過72小時仍不發貨的情況。
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交易成功後15日內，如果商品質量存在問題，消費者可以要求銷售者修理、更換或者退貨，並由銷售者承擔運輸等必要費用。但消費者壹定要保存好有利證據，如拍照、錄像等，否則日後很難維權。
壹般情況下，如果商品與描述不符，買家只能全額退款。如果賣家有虛假宣傳等欺詐行為，賣家應 "退壹賠三"，按交易金額的三倍賠償。對於偽劣食品、藥品，消費者甚至可以獲得最高10倍價款的賠償。