為保障郵政普遍服務，加強郵政市場監督管理，維護郵政通信和信息安全，保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，促進郵政業健康發展，適應經濟社會發展和人民生活需要，制定了《中華人民共和國****、國家郵政法》。
新規強化了快件處理操作規範，指導企業在操作中采取有效措施保障快件安全，要求 "不落地、不丟件"，杜絕 "野蠻操作"。
同時，要求企業與寄件人按照約定的保價規則確定賠償責任，要求企業在寄件人填寫運單前告知保價規則，允許企業要求寄件人對貴重物品進行保價。快件延誤、丟失、損毀或者缺件的，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任，未保價的快件，依照民法有關規定確定賠償責任。鼓勵保險公司開發快件損失責任保險，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
國家下發《關於全力保障物資運輸服務防疫工作的通知》要求，規範有序做好物資運輸服務防疫工作，確保 "綠色通道 "暢通有序運行，同時，切實加強運輸服務人員安全保障，做好應急運力準備。
法律依據："快遞市場管理辦法》第四條經營快遞業務的企業應當依法經營、誠實守信、公平競爭，為用戶提供快速、準確、安全、便捷的快遞服務。