壹般情況下是不能退款的，但如果屬於藥店自身的問題：如所售藥品過期等問題，可以要求退款，但註意要保持藥品的完整性，不能拆封，錢會直接退到醫保卡上，如果有自費部分，錢會按照支付路徑退還。
醫保卡使用：
醫保卡使用：參保職工在定點醫院、藥店購藥時，憑密碼在POS機上刷卡使用，但不能取現或轉賬使用；
醫保卡余額查詢：參保職工可撥打電話95566進行余額查詢，也可在中國銀行儲蓄或市區定點醫院、藥店查詢，還可以上網在社保查詢系統登錄查詢。或者用手機登錄移動社保查詢網查詢醫保卡余額；