消費者協會的投訴電話是12021，也可以通過信函、面談、網絡等方式，但無論采取哪種形式，都必須有以下內容:(1)投訴人和被投訴人的基本情況。投訴人的名稱、地址、郵政編碼和電話號碼；被投訴人的名稱、地址、郵政編碼和電話號碼，消費者委托代理人投訴的，應當向消費者協會提交授權委托書；(2)具體投訴內容。損害事實的處理和與經營者的協商；(3)具體證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或者接受服務與損害之間存在因果關系。消協壹般不保留原始證據(原件、實物等。)由爭議雙方提供；(四)具體的投訴請求；(5)投訴的日期。
法律客觀性:
中華人民共和國消費者權益保護法第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。