1月24日，除夕夜，京東宣布，將從武漢當地倉庫向武漢捐贈100萬個醫療口罩和60000個醫療用品，以及60000個藥品和醫療用品，包括洗手液、消毒劑和阿莫西林等。
最重要的是，劉強東還在公司內部制定了壹項規定：在全國任何地方發生災害時，京東倉庫附近的管理人員無需向上述人員報告，可以直接將災區所需物資捐給倉庫進行救災。
也有網友表示，壹旦全國各地發生災害，京東倉庫附近的管理人員無需報告，即有權將災區所需物資捐贈到倉庫。
國家衛健委已發布1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入傳染病防治法規定的乙類傳染病，但采取甲類傳染病的預防、控制措施，同時將其納入檢疫傳染病管理。