法律分析：可以找拼多多官方客服反映問題,客服會替顧客向商家進行理賠。記得拍好商品照片以及快遞面單。 拼多多或者任何購物平臺發快遞,快遞公司都會稱重的,這樣買家收到商品如果說丟件或者少件就可以通過快遞上的賣家始發貨重量來確定是誰說謊了。
法律依據：《快遞市場管理辦法》
第二十二條 寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：
（壹）寄件人姓名、地址、聯系電話；
（二）收件人姓名（名稱）、地址、聯系電話；
（三）寄遞物品的名稱、性質、數量。
除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，並登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。
第二十三條 國家鼓勵經營快遞業務的企業在節假日期間根據業務量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務。
第二十四條 經營快遞業務的企業應當規範操作，防止造成快件損毀。
法律法規對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規定的，寄件人、經營快遞業務的企業應當遵守相關規定。
第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。