聯邦快遞（?FedEx）是壹家提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物遞送、文件復印和物流服務的國際快遞集團，總部位於美國田納西州孟菲斯市，隸屬於美國聯邦快遞集團（?FedEx Group）。2009 年 2 月 6 日，聯邦快遞在中國廣州白雲國際機場開設了新的亞太地區轉運中心。
未來30年，它將成為公司在整個亞太地區的中心。
2014年12月16日，聯邦快遞公司同意收購逆向物流公司Genco，標誌著聯邦快遞進軍電子商務。
2020年7月，福布斯2020全球品牌100強出爐，聯邦快遞位列第99位。
聯邦快遞人工客服崗位職責
迅速掌握公司新政策、新業務、電話服務流程，主動宣傳公司新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；受理客戶申請辦理的業務和客戶投訴電話，並準確記錄投訴內容，及時將需要其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉發給後臺團隊。
協助整理小組培訓資料，輔導初級客戶代表。參與各種培訓計劃，提高整體素質。參與各種團隊活動，支持團隊建設；對於數據庫中沒有的問題或信息，記錄問題內容，提交副值班經理轉發給業務組。及時準確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息。