A．商家拒絕退款怎麽辦
1、商家拒絕退款的處理方法如下：
（1）與經營者協商解決；
（2）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（3）向有關行政部門投訴；
（4）根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；
（5）向人民法院提起訴訟。
2、法律依據：中華人民****和國民法典》第577條
當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
二、消費者投訴註意哪些問題
消費者投訴註意以下問題：
1、投訴要及時，應及時到所在地的產品質量問題處理部門接受投訴。
2、要實事求是。說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相；
3、提出的要求和意見要合理合法。
4、材料要齊全。寫清投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵政編碼、單位名稱、聯系人姓名，寫清損害事實，所購商品的名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及責任人處理過程。
5、證據要確鑿。
6、投訴材料要書寫清楚。文字工整、簡明扼要、重點突出、要求合理。