12月21日，沈陽市下發《關於設立新冠肺炎疫情防控公眾求助熱線的通知》。通知稱，為進壹步暢通溝通渠道，確保廣大市民在新冠肺炎疫情防控期間的具體求助、求助及時，在原市疾病預防控制中心95120咨詢電話、12345-1-0市民熱線的基礎上，增加市公安局110報警電話作為補充。
負責接聽95120咨詢電話的，都是市疾控中心的工作人員，他們不僅承擔著流調、就近調查、核酸檢測、場所消毒等新冠肺炎疫情防控任務，還要按照排班輪班收聽服務熱線。
疫情防控註意事項盡量減少外出。減少走親訪友和聚會，盡量在家休息。減少到人口密集的公共***場所活動，特別是相對封閉、空氣流通差的場所，如公共***浴池、溫泉、影劇院、網吧、KTV、商場、車站、機場、碼頭、展覽館等。
個人防護和手部衛生。家庭配備體溫計、口罩、家用消毒劑等物品。沒有接觸過疑似患者或確診患者、完好無損、無異味、無汙垢的口罩，可放在家中通風、幹燥的地方，以備下次使用。打噴嚏或咳嗽時，用手肘部位的衣服捂住口鼻。