(1)人對習慣有壹種執著和依賴的心理，對新事物有壹種質疑和排斥的本能。現在的高管習慣了人為操作，接受新的制度需要壹個過程。
(2)新制度不完善，對壹些模棱兩可的情況無法做出正確的判斷。
(3)新系統的使用必然會因為工作效率的提高而導致新的人員裁員，而人工操作強調經驗，保證了現有高管在工作中的重要地位和不可替代性，而新系統的使用對現任高管的地位和價值提出了嚴峻的挑戰。
問題2。對於系統分析師來說，
(1)要更細致地考慮各種客觀現實。
(2)不能用機器操作的項目應單獨列出，以便人工操作。
(3)加強現任高管對新制度的培訓，強調新制度帶來的好處。
(4)新系統應盡可能優化，使其操作盡可能簡單、方便、快捷。
問題3。由於新制度的設計不夠全面，對壹些模糊的情況無法做出正確的判斷，因此無法做到真正的公平，但任何事情都不可能“十全十美”，只能在執行過程中不斷發現問題，不斷改進。目前新制度需要完善:(1)完善程序，保證公平；(2)列出壹些不能用機器操作的項目，實行人工操作；(3)改進模塊的使用，使其盡可能簡單、方便、快捷，易於學習和操作。