解決方法
以上問題往往可以通過與店家協商解決，如果無法通過溝通解決，可以撥打 "12315 "消費者投訴舉報專線電話。
可以撥打電話的情形
1、權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄的；
2、消費過程中，消費者的合法權益受到侵害時；
3、發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品 "黑窩點 "時。
擴展信息
撥打方法
撥打12315後，如需投訴、舉報，請按照工作人員的提示回答問題，如實陳述投訴的事實、理由和要求，並寫明自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式以及被投訴方的名稱、地址、電話號碼。
另外，12315受理的消費投訴案件，屬經營者所在地工商行政管理機關管轄的，如異地商家需商家所在地的12315號+號。
撥打條件
（壹）有明確的被投訴方；（投訴前壹定要了解具體商家）信息，如店名、地址、電話等。)
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄；（管轄範圍可分為：負責市場監督管理和行政執法的相關工作。管轄範圍涉及：職能、屬地等方面）
（四）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的。