法律分析：如果沒有對患者造成危害或對患者病情造成影響，根據情形決定是否由科室出面向患者道歉，並征得患者的諒解。如果已經對患者造成危害或對患者病情造成影響，藥房要承擔民事賠償責任，但是患者需要舉證證明是藥店將藥拿錯的。
法律依據：《中華人民***和國藥品管理法》
第十八條 藥品經營企業購銷藥品，必須有真實完整的購銷記錄。購銷記錄必須註明藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、購貨數量、購銷價格、購貨日期及國務院藥品監督管理部門規定的其他內容。
第十九條 藥品經營企業銷售藥品必須準確無誤，並正確說明用法、用量和註意事項；調配處方必須經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配；必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。
第八十四條 藥品經營企業違反本法第十八條、第十九條規定的，責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷《藥品經營許可證》。