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分析影響消費者購買新產品行為的心理因素。

答:影響消費者購買新產品行為的心理因素有五個。

(1)產品的相對優勢:消費者購買新產品的動機是新產品優於舊產品。求新是消費者購買新產品的重要心理動機。新產品相對優越,滿足消費者需求的程度就高,市場擴散率就大。反之,滿意度低,市場擴散率小。

(2)產品使用的壹致性:在消費過程中,人們形成了壹定的消費模式、習慣和價值觀。短時間內培養新的方式、習慣、觀念是不可能的。因此,如果新產品的使用與消費者原有的消費模式、習慣、價值觀壹致或基本相同,新產品的擴散速度就快;相反,如果要求消費者重新建立新的消費模式、習慣和價值觀,新產品的擴散就會很慢。

(3)產品結構復雜:這是指消費者難以理解和掌握新產品的性能、用途和用法。壹般來說,新產品在性能、用途、使用量上都有所提升,但如果是因為結構復雜、使用不便,消費者就要花費大量的精力去掌握,影響新產品的擴散速度。

(4)產品信息的傳達:新產品總有壹些新的屬性或壹些優點,消費者壹般都希望將這些信息傳遞給他人,得到他人的認可,從而得到心理上的滿足。因此,新產品的社會傳播性強,易於透露或與他人交流,其擴散速度快。

(5)產品使用的有效性:如果消費者能夠親自嘗試使用新產品,或者在短時間內對產品質量做出快速反應,這類新產品的擴散率就高;另壹方面,如果試用周期長,不能在短時間內獲得清晰的印象,這類新產品的擴散率就會低。

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