有用。1、如果銷售商不存在欺詐，隱瞞商品質量問題、瑕疵等致商品不能使用情況的，不屬於侵犯消費者權益行為，即使撥打12315，工商部門也無法進行處理。
2、除實行政府管控商品外，其他商品定價由市場自由決定，在購買時只要不是銷售商惡意行為造成消費者以高價購買商品的行為，都屬於不違法行為，消費者可以自行和銷售商協商退換貨。可以試試價格欺詐和顯失公平來退，但是壹般比較難。如果妳所在購買商品的那個商戶是在壹個規範管理的市場中：妳首先可以要求市場管理部門協助妳退貨；其次可以向工商行政部門舉報；或者撥打12315消費熱線進行投訴。
法律分析：東西買貴了可以到12315投訴的。當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時都可以撥打12315投訴。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（壹）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
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