12315
為維護好健康穩定的市場秩序，保護消費者和經營者合法權益、更好地服務於市場監管，現將市場監管12315投訴舉報熱線受理範圍和途徑等公告如下：
壹、投訴舉報應當提供的材料：
（1）投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址（可匿名舉報）；（2）被投訴人的名稱（姓名）、地址；（3）具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。
二、投訴舉報受理範圍：
（1）消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的咨詢、投訴；（2）對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或其他違反市場監管行政管理法律、法規行為的舉報；（3）涉及食品、藥品、醫療器械、化妝品、消費品、特種設備質量安全以及產品價格、知識產權等方面的違法違規行為的投訴舉報。
三、投訴舉報途徑
（1）電話投訴。撥打12315熱線，市場監管部門已經實現12315“壹號對外”。
（2）來人來信。
（3）網上投訴。大家可從互聯網，手機App，微信小程序，支付寶應用裏搜索12315進行投訴舉報，之後根據情況選擇“我要投訴”或者“我要舉報”。