但如果這個事情是快遞公司的責任，快遞公司肯定會接受賠償，但具體賠償要協商。經查，患者寄出的快遞盒是紅色的，但最後收到的快遞盒是灰色的，顏色肯定不壹樣，不符合。這肯定是快遞公司在物流方面的責任。
聯系快遞公司後，快遞公司驗貨是寄遞網絡的原因。當時送外賣的網絡把兩個送貨單倒過來了，就把別人的肥皂盒和救命藥換了。當事人雖然很生氣，但也沒有向快遞公司提出特別過分的要求。他們只是希望快遞公司能盡快找到快遞。畢竟裏面裝的是救命的救命藥。如果出現死亡事件，快遞公司也沒那麽容易逃脫責任。
但是當事人等了四五天後，快遞公司沒有找到藥，然後快遞公司說要給當事人退款。但這根本不是錢的問題。這關系到人們的生活。如果藥沒到，快遞有問題，快遞公司肯定有責任。
但是快遞公司找不到藥，當事人只好要求快遞公司賠償他買藥的錢。但他找到快遞公司後，快遞公司說最多只能賠償1000元，但當事人買藥時用了2450元。
後來鄭州的網點說金華的網點有問題，金華的網店也說事情在鄭州，雙方都推卸責任，不敢承擔。經核實，問題確實在鄭州，後來快遞找到了。如果當事人需要，可以馬上發給他們。
但是，藥出的時間太長，溫度太高。當事人擔心藥品無效，希望快遞公司能賠償他的藥品。快遞公司說只能賠償1500元。