1、藥品本身沒有說明書：京東部分藥品本身沒有成分表和說明書，可以向京東客服咨詢，或者查看藥品的外包裝上信息。
2、說明書遺漏：藥品的成分表和說明書被遺漏或丟失，聯系京東客服，說明情況，要求提供藥品的成分表和說明書。