1、網上直接退票：
如果您尚未取票，可在12306網站辦理退票業務。登錄12306網站後，在 "我的訂單 "中找到您的訂單，點擊 "退款"，退款將按原渠道退回支付賬戶。
2、到火車站退票：
網上預訂的高鐵票也可以到火車站退票，鐵道部規定，已取票或開車前2小時以內的車票，旅客必須到火車站辦理退票，退票款也將退回支付賬戶。
工具/原材料：支付寶 10.1.81 版
華為 P40 手機
EMUI 10.1
1、打開支付寶首頁，找到 "火車票購票"。
2、進入頁面後，我們點擊右下角的 "訂單． 退票／改簽"。
3、頁面會顯示所有已經購買的車票，選擇需要退票的壹鍵進入。
4、進入頁面後，我們發現在機票的右側有壹個 "退票 "按鈕，點擊。
5、接下來系統會彈出確認窗口，我們點擊確定即可退款。
6、在訂單詳情的下方，我們點擊退款進度。
7、在該頁面可以看到退款的具體情況。