承諾送達時間為2天，超過三天可以投訴，上門遞送包裹時間壹般為白天，至於上午和下午時間不確定，主要是根據包裹分揀和所在地段包裹數量決定。順豐采用直營的經營模式，由總部對各分支機構實施統壹經營、統壹管理，保障了網絡整體運營質量，是A股首家采用直營模式的快遞公司。
順豐的物流產品主要包含：時效快遞、經濟快遞、同城配送、倉儲服務、國際快遞等多種快遞服務，以零擔為核心的重貨快運等快運服務，以及為生鮮、食品和醫藥領域的客戶提供冷鏈運輸服務。此外，順豐還提供保價、代收貨款等增值服務。
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順豐覆蓋國內外的快遞網絡，加之公司在智慧信息網方面的壹貫重視和投入，最終形成“天網＋地網＋信息網”三網合壹的綜合性物流服務網絡，其獨特性、稀缺性進壹步鞏固和擴大順豐在行業內的領先優勢。
2009年，順豐航空成為我國首家民營貨運航空公司，現今已發展為國內全貨機數量最多的貨運航空公司，擁有“全貨機＋散航＋無人機“互為補充的天網體系。無論從全貨機數量、航線數還是運輸能力均在業內保持領先。