衡量航空運輸質量的標準是飛行安全、正常飛行和優質服務。作為航空運輸企業，最重要的是飛行安全。沒有飛行安全，就談不上正常飛行。在確保安全的前提下，在保證航班正常和旅客正常起降的基礎上，做好優質服務，飛行安全、航班正常和優質服務是衡量民航質量的標準。
航空運輸是利用飛機、直升機等飛行器運送人員、貨物和郵件的壹種運輸方式。