市場調查的步驟是：清楚收集信息的原因；其次，明確是否已擁有所需的信息、是否有充裕的時間調研、資金是否充足並權衡收益與成本的關系；最後，分析信息可獲得程度的高低。通常在正式調研前都要進行壹項非正式調研，又稱探索性調研，即壹種小規模的調研，目的是確切地掌握問題的性質和更好地了解問題的背景環境。
調研確定和方案
1、調研問題確定過程的最終結果就是形成調研目標，所有為調研項目投入的時間及成本都是為了實現既定的調研目標，它是調研項目進展的指導方針，是評價調研質量的尺度。因此，調研目標必須盡可能準確、具體並切實可行。
2、調研方案的設計是為實現調研目標而制定調研計劃書，是調研項目實施的行動綱領，為回答具體問題提供了框架結構，保證了調研工作的順利進行。
通常所采集的數據大多是分散、零星甚至是不準確的，因此對所采集的數據進行加工處理，形成系統化、規範化、符合客觀規律的資料；調研報告是調查結束後的書面成果匯報，提出結論性意見及建議；調研人員應持續關註市場變化情況，跟蹤調查、總結經驗，不斷提高調研水平。