無接觸配送是指將商品放置到指定位置，如公司前臺、家門口，通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。
2020年11月19日，由美團與中國商業聯合會等***同發起的《商品無接觸配送服務規範》國家標準正式發布實施，為疫情防控時期及時配送行業提供了方向指引和操作規範。
2020年12月16日，“無接觸配送”入選國家語言資源監測與研究中心發布的“2020年度中國媒體十大新詞語”。
無接觸配送做法及標準：
“無接觸配送”是指用戶在下單時，可通過“訂單備註”、電話、APP內消息系統等方式，與騎手協商商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等；送達後，騎手將通過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。
2021年1月，全國多地疫情防控形勢引發關註，多家電商、外賣平臺重新上線“無接觸配送”服務，通過減少面對面接觸，保障廣大用戶和配送人員的健康安全。
此次發布的國家標準《商品無接觸配送服務規範》，在美團外賣的企業標準和中國貿促會商業行業委員會發布的團體標準基礎上升級，標準***包含七部分，對無接觸服務中的術語定義、服務要求、服務流程、異常情況處置和服務質量控制等方面提出了具體要求。