2、第二步，聯系賣家，把鏈接發給客服，詢問賣家如何處理。
3、第三步，您也可以選擇 "撥打電話"，與賣家聯系，詢問未發貨的原因，及時解決問題。
4、第四步，您還可以通過 "客服小蜜 "進行處理，具體情況由淘寶小蜜介入處理，您只需等待處理結果即可。
《快遞市場管理辦法》
第二十二條 寄件人應當如實提供下列信息：
（壹）寄件人的姓名、地址、聯系電話；
（二）收件人的姓名、地址、聯系電話；
（三）寄遞物品的名稱、性質、數量。
除信件和已簽訂用戶交寄安全協議的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件時，應當核對寄件人身份並登記身份信息，但不得在快遞運單上記載除姓名（名稱）、地址、聯系電話以外的其他用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供的身份信息不真實的，經營快遞業務的企業不得收寄。
第二十三條 國家鼓勵經營快遞業務的企業在節假日期間根據業務量變化的實際情況，為用戶提供正常的快遞服務。
第二十四條 經營快遞業務的企業應當規範操作，防止快件損毀。
法律、法規對運輸食品、藥品等特定物品有特殊規定的，寄件人、經營快遞業務的企業應當遵守有關規定。
第二十條 在快件寄遞服務過程中，快件（郵件）延誤、丟失、損毀以及內容不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。