快遞公司承諾有代收貨款的業務，如果不提供該項業務，就違反了企業的服務承諾，消費者如果遇到相關問題，可以先向其官方網站的客服電話反映，如果沒有得到滿意的答復，可以撥打12305，向郵政管理局投訴。
快遞到付本身並不存在技術難題，但不同於順豐的直營體系，民營快遞網點大多為加盟體系，到付業務無法及時回款，甚至可能因系統漏洞而無法收到到付資金。
擴展
順豐收寄標準
我們不寄/無條件寄遞下列物品：武器、仿真武器、彈藥、管制器具和爆炸物品、易燃物品、易爆物品、氧化劑和過氧化物、毒品和吸毒用具、非正當用途的麻醉藥品和精神藥品。危害國家安全和社會穩定的非法出版物、印刷品、音像制品及其他宣傳品，內容涉及國家秘密的文件、資料及其他物品，間諜器材，偽造、變造的貨幣、有價證券、證件，公章、公文印章等非法偽造物品、貨幣和有價證券、侵犯知識產權和假冒偽劣商品、動植物，特別是各種瀕危野生動植物及其制品
如果有任何食品、藥品或其他有害人畜健康的物品、來自疫區和其他可能傳播疾病的物品、煙草和煙草制品、酒類、貴重物品（如：煙草、酒類、貴重物品等）。g.,
人民網-擔心收不到錢，民營快遞 "拋棄 "代付業務？
順豐--中國大陸地區禁止/限制互寄物品