2.認錯賠償。如果確認是藥店的不當行為造成了問題，藥店應承認錯誤，並采取相應的補救措施，如賠償受害人醫療費用等，以解決糾紛。
三、加強內部管理，避免類似問題再次發生。藥店更加重視藥品質量安全，落實藥品儲存、銷售等相關規定，避免類似問題再次發生。
4、加強與消費者的溝通。藥店要加強與消費者的溝通，增強消費者的藥品質量安全意識，提高消費者的自我保護意識。