第壹種，自行和商家協商，退貨退款；
第二種，去網購平臺投訴，申請平臺介入，要求商家按照自己承諾進行賠償。
第三種， 將宣傳視頻，以及品牌回復，以及自己的購買記錄保存下來，作為證據，撥打12315，進行投訴，闡明自己的訴求即可。
我國《反不正當競爭法》第二十二條規定：經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上壹百萬元以下的罰款;情節嚴重的，處壹百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
如果妳網購買到的是食品，根據《食品安全法》第七十三條，食品廣告的內容應當真實合法，不得含有虛假內容，不得涉及疾病預防、治療功能。食品生產經營者對食品廣告內容的真實性、合法性負責。縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門和其他有關部門以及食品檢驗機構、食品行業協會不得以廣告或者其他形式向消費者推薦食品。消費者組織不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦食品。根據《食品安全法》第壹百四十條，違反本法規定，在廣告中對食品作虛假宣傳，欺騙消費者，或者發布未取得批準文件、廣告內容與批準文件不壹致的保健食品廣告的，依照《中華人民***和國廣告法》的規定給予處罰。