如果客人在入住酒店期間生病，酒店應(1)入住酒店。當客人生病時，服務員要關心客人，及時向醫務室報告，醫生會到客房進行治療。(2)多送開水，聯系餐廳送病米。(3)如患者病情較重，應及時送醫院或撥打急救中心電話120進行搶救，以免耽誤治療時間。如無家屬陪同，應臨時由護理人員陪同。
患有傳染病的酒店客人:
(1)如發現客人有傳染病，應立即向醫務室報告，並聯系傳染病醫院住院治療。(2)客人使用的茶具和被褥應在醫生指導下嚴格消毒。(3)註意保密，盡量盡早告知患者家屬。