註:收銀員每天開業之前，必須清點收銀櫃的備用錢，並查看夜間銷售藥品小單及金額是否壹致，並輸入電腦。銷售過程中，收銀員會把營業員開給顧客的小票全部輸入電腦。遇到這種情況，應立刻對收銀臺進行查實，把備用金點出來，把當天銷售小票和電腦對照，把刷卡除去，看是否有長款。原因：1、收銀員在收銀過程中沒有按照規範的唱收唱付來做，所以當時出錯自己不知道，顧客也沒發現。2、收銀員收銀後沒有給顧客小票，藥品也沒有輸入電腦，所以有長款17元。3、因為收銀員沒有唱收唱付，顧客離店後錢可能丟失，他發現後就認為是收銀員少找給他了。