法律分析：消費者權益受到損害後，造成權益受損的，應向維權者索賠：1、自動與商家協商。當發現購買的商品與自己的需求不符時要第壹時間與商家協商溝通，指出自己購買的目的與商品不符，申請更換或退貨。2、網購--七天無理由退換貨。從2014年3月15日起進行網購，商品不符合自己需求的，買家可以簽收之日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是商品未拆封。3、12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑維權。這種方式為最直接、最有效的合法維權途徑。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前，最好保留商家不正當交易的有效證據。4、媒體曝光維權。對於有背景、有影響力的不法商家，各種交涉渠道、各種維權途徑受阻時，可以通過各種媒體（電視臺、網站、微博等）曝光其不法行為，通過輿論的壓力和政府高層的關註來深度維權。
法律依據："中華人民***和消費者權益保護法》第三十九條 消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決：（壹）與經營者協商解決；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁；（五）向仲裁機構申訴；（六(四）根據與經營者達成的仲裁協議向仲裁機構提起仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
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