法律依據：
《中華人民****、國家消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商解決；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。