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商務禮儀常識各國商務禮儀常識

隨著國際商務交往的日益頻繁,很多白領也開始變身經常飛來飛去的“國際人”。與世界各地的商務人士交流,妳需要充分了解各國的商務禮儀,這對妳的商務工作會有很大的幫助。

匈牙利

匈牙利居民大多是馬紮爾人,他們有著東方人無拘無束的性格。大多數商人都非常重視商業道德。在匈牙利進行商務活動,最好穿深色保守西裝。去政府部門或大公司參觀,提前定個時間是絕對必要的。匈牙利和其他東歐國家壹樣,喜歡在商務談判中討價還價,通常需要打折。該國的貨幣是福林,所以禁止帶入或帶出該國。外幣入境沒有限制,但必須嚴格申報金額。官方不鼓勵給小費,但私下裏仍很流行。

泰國

在泰國拜訪各級政府機構時,宜穿西裝,但商人會見時應穿少壹點的衣服。拜訪大公司或政府部門,壹定要提前預定好時間,拿著英、泰、中三種文字的名片,兩天就能印好。泰國進出口商以華人為主。目前泰國商人也在增加,但大多從事政府業務。如果需要在曼谷周邊談生意,最好打車,這樣既方便又省錢。與泰國人打交道時,不要吹噓自己國家的經濟有多發達,否則他們會認為妳太傲慢,可能會在以後的交往中故意為難妳。所以妳在泰國商人面前越謙卑越好,他們也能很好的配合妳。另外,在泰國進行商務活動,最好攜帶旅行支票,少用或不用現金支付。在泰國做生意,壹定要尊重當地的教規。如果妳對泰國的寺廟、佛像和僧侶做出蔑視的行為,那就被認為是犯罪。拍攝佛像的時候要特別小心,比如依偎在佛像旁邊或者騎在佛像上,會引起軒然大波。進入寺廟必須赤腳行走。拜訪當地家庭時,如果發現房間裏有佛壇,應立即脫下鞋襪和帽子。初到泰國,要註意當地人的擊掌儀式,可以效仿。泰國人非常重視人頭。他們認為頭是神聖不可侵犯的,所以不要輕易碰別人的頭。即使是最喜歡的孩子,也千萬不要用手摸自己的頭,否則會被視為對孩子所背負的神的不尊重。如果長輩在場,晚輩壹定要席地而坐或跪下,避免高過長輩的頭,否則就是極大的不尊重。人坐著的時候,害怕別人拿著東西從自己頭上經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的。比如在商務談判中坐下來,不要露出鞋底,這也被認為是極不友好的行為。用腳踢門會被當地人唾棄,不能用腳指著別人。這是泰國人最忌諱的動作。

奧地利

隨著中奧兩國經濟交流的日益頻繁,來奧地利的商人也在逐年增加。在與奧地利商人接觸時,我們必須特別註意各種禮儀,因為奧地利商人相當正式和嚴肅。從事商業活動時要特別註意稱謂。比如外商把部長誤認為主任,在以後的談判中就麻煩了。如果妳在與奧地利人交流時要更加小心,妳必須正確地冠上他的官銜。如果他的名片上同時印著幾個官銜,事先問清楚哪壹個最重要,加上“博士、教授、工程師、經濟師”等頭銜。無論拜訪公司還是單位,都需要提前預約。在商務談判中要守時。見面或者分手的時候記得和大家握手。如果妳被邀請去吃午飯,不要急著付錢,否則妳會認為妳看不起他們。妳最好找個機會邀請他們回來吃午飯。如果妳被邀請吃飯或者飯後聽歌劇或戲劇,妳不需要回請,但如果妳被邀請到家裏做客,記得帶壹束花,以示對家庭主婦的尊重。2月到4月和9月到165438+10月適合在奧地利做生意。7月和8月是國定假日,各大公司壹般不會在聖誕節和復活節前後舉行商務談判或其他活動。

不列顛,英國

在英國從事商務活動,要避開七八月份。這期間商務人士休假較多,不宜在聖誕節和復活節開展商務活動。在英國,為了避免賄賂,不允許送太重的禮物。在商務會議中,請在約定的時間來,不要早到或晚到。英國商界人士很認真,不會輕易動感情和態度。他們說大話,吹噓自己,這是缺乏教育的表現。

法國

在法國,農民淳樸的特點依然可以在人的性格中體現出來。法國人非常珍惜假期,他們會毫不憐惜地把壹年辛苦積攢下來的錢都花光。法國人大多早睡早起,工作密度也很高,工作態度極其認真。大多數法國人註重依靠自己的力量,很少考慮集體的力量,個人有很大的權威。組織結構簡單,從較低的管理崗位到較高的管理崗位只有兩三層。所以搞談判的時候,大部分都是壹個人承擔,還要負責決策。正因如此,談判才能快速進行。法國每個人的工作範圍都很廣,可以掌握幾個專業。壹個人可以做很多工作。

當妳和法國人談判時,即使他們英語說得很好,他們也可能要求用法語談判。他們很少在這壹點上讓步,除非他們碰巧在國外,想從妳的生意中得到什麽。如果壹個法國談判代表和妳說英語,那麽這可能是妳在這壹天能做出的最大讓步。他們冷漠,但不拘小節,刻板刻板。盡管他們很冷淡,但他們每天和妳握手的次數比妳洗手的次數還多。

8月的法國壹片寂靜,全國放假,幾乎談不上生意。巴黎除了遊客幾乎沒有什麽人,法國南部的海灘上擠滿了人。法國人喜歡假期,沒有任何誘因會讓他們錯過或推遲壹個假期去談判。甚至在7月的最後壹周,他們的心思已經從生意上轉移了,所以妳要盡量避免在這段時間去法國。如果妳認為妳可以說服壹個法國談判代表帶著妳的建議去度假,並仔細研究,以便他回來後立即開始下壹步工作,那麽妳是徒勞的。9月以後去法國出差最好。

如果妳和法國公司建立了多年的友好關系,沒有爭議,妳會發現他們是很容易合作的夥伴。他們會熱情地與妳交往,用美酒佳肴款待妳,讓過去的不愉快煙消雲散。此外,法國男人和女人的穿著極其得體,這可能會令人驚訝。當妳談論生意時,妳穿的最好的衣服很可能與妳的法國同行穿的衣服相比相形見絀。因此,當妳說話的時候,妳應該穿最好的衣服。

德國

德國人非常擅長商務談判。如果妳對妳的德國談判夥伴不熟悉,妳應該稱他為“某某先生”(或“某某博士”),而不是直呼其名。如果對方是20歲以上的女士,妳要稱呼她為“某某夫人”,著裝要正式,習慣在各種場合穿西裝。無論妳穿什麽,都不要把手放在口袋裏,因為這被認為是粗魯的。如果妳在商務談判中遲到,德國人對妳不信任的厭惡之情將無以言表。因此,妳應該準時到達,並記住他們通常比美國更早(早上8點前)上班,更晚(有時直到晚上8點)下班。只要妳的產品符合合同條款,妳就不必擔心付款問題。

澳大利亞

澳大利亞由六個州組成,每個州都有自己的憲法。法律也不壹樣,各州之間的地域觀念比較強。鐵路和區域發展、教育等。由州政府處理。澳大利亞主要出口農業、礦產資源,進口工業產品。澳洲的人口中,90%是歐洲人,大多比較平靜,不喜歡生活環境被打擾。澳大利亞地廣人稀,非常重視效率。在談判過程中,澳方派出的談判代表必須全部擁有決策權。所以也要派有同樣決定權的人,不然會很不開心。他們極其不願意把時間浪費在自己做不了決定的空話上,而且在談判談價格的時候,也不喜歡對方報壹個很高的價格,然後慢慢降價。他們極不願意把時間浪費在討價還價上。所以大部分都是通過競價采購商品,根本不給砍價機會,壹定要殺到最低價。澳大利亞人有很重的偏見,所以談判者必須給對方留下良好的第壹印象,才能使談判順利進行。澳大利亞的普通員工非常遵守工作時間,只要時間壹到就離開辦公室。但管理者責任心強,工作熱情,待人接物自由,樂於接受款待。需要註意的是,不要以為壹起喝了酒就好做生意了。他們的想法是,娛樂歸娛樂,與商業無關,公私分明。此外,由於澳洲的產業範圍較窄,信息傳遞較快,在談判中要註意措辭。

中東

中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、約旦、黎巴嫩、蘇丹、突尼斯、索馬裏、阿爾及利亞、摩洛哥和毛裏塔尼亞。中東的主要民族有阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、敘利亞、沙特、科威特)固執、倔強,不輕易相信別人,保守,家庭觀念重。在阿拉伯社會,等級制度仍然根深蒂固,主人永遠不會做仆人做的事情,即使這份工作極其輕松。封建主義色彩很濃。在阿拉伯國家做生意,不可能通過壹個電話談成了壹筆交易。當妳要銷售某壹種商品,拜訪壹個客戶的時候,第壹次和第二次絕對不能談生意。第三次只能稍微提壹下,拜訪壹兩次就可以進入談判了。也就是說,妳必須先建立朋友關系,否則,條件再成熟,他們也會不理妳。伊朗人天性樂觀,健美,非常註重外表。除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會,在阿拉伯語地區,伊斯蘭教控制著日常生活、政治和經濟。所以在從事商業活動之前,首先要了解宗教,尤其是穆斯林教規中最重要的四件事:禮拜、捐款、絕食、朝聖。忽視這些,妳會陷入困境。曾經有壹個故事,壹個相當有地位的日本商人在禮節性拜訪後上了壹輛等候的汽車,懂阿拉伯語的司機去取冷卻水,他不得不在車裏等壹會兒。他忘了那是在當地絕食抗議期間,於是掏出香煙抽了起來。當地居民很快發現有人在車內吸煙,立即聚集在車周圍。他們中的壹些人用手指著他,大聲喊叫。由於語言不通,他感到困惑,似乎不知所措。後來,他以為這些人很好奇,就笑著和他們打招呼。於是,當地居民的哭喊聲更大了,變成了壹種爆炸性的、不可控的狀態。最後,在警察來解釋後,才知道當地居民在指責他吸煙,但不明所以的人以笑臉相迎。結果,他們感到更受侮辱,以至於火上澆油使問題更加復雜。朝聖季節是做生意的最佳時機。因為按照他們的習慣,去麥加朝覲的時候會買家居用品和衣服。所以當地商人會在朝聖季前完成進貨,通常以消費品為主,所以記住這個季節。

瑞士

按照瑞士的商務禮儀,通常穿三件套西裝比較合適。拜訪各大公司或政府機關時,壹定要先預定好時間,記得準時。壹般來說,公司或政府機構的高管都是早上7-8點上班。瑞士人嚴謹保守,註重信譽。但有時它也有固執的壹面,在與他們洽談業務時,妳必須有耐心。壹旦對方決定購買妳的產品,就會幾乎無限期地持續購買。相反,如果對方流露出“不”字,妳就沒有必要繼續努力了。因為他們很少輕易改變主意。瑞士的大宗出口包括精密和光學儀器、鐘表、機械、化工、醫藥、紡織品、玻璃制品、食品等。其中鐘表享譽全球,藥品出口居世界第壹。瑞士提倡自由貿易和自由競爭。目前已與世界上170多個國家和地區建立了貿易關系,但重心仍在西歐。德國是最大的貿易夥伴。遵守合同,誠實守信。瑞士人堪稱典範。瑞士的大公司大多位於蘇黎世,蘇黎世是中國最大的城市,也是工商業、金融、文化和陸空交通的樞紐。瑞士銀行業非常發達,在中國有5000多家大大小小的銀行,其中五分之三的銀行總部設在蘇黎世。給壹家瑞士公司寫壹封信。信封上只寫公司名稱,不寫負責人姓名。因為,如果那個人不在,別人是不會打開這封信的,很可能會破壞氣氛。記住,瑞士商人對“名牌”產品非常感興趣。如果妳的產品品牌比較硬,壹定要在信封或者信紙上註明公司成立的年份,這樣會大大增加產品的價值。按照瑞士禮儀,見面第壹天千萬不要邀請對方吃午飯或晚飯。要等雙方多接觸幾次,互相了解之後再邀請。離開瑞士前最好請對方吃飯。萬壹對方不肯赴約,沒關系,生意還是可以成功的。瑞士商人壹般不願意邀請客人到家裏吃飯。如果妳收到邀請,記住:首先,給女主人帶去鮮花或糖果;第二,準時赴約。如果送紅玫瑰,可以送1或者20,但是不要送3。通常,3意味著給妳的愛人。瑞士的商務活動最好安排在3月,5月,9月,10,11。聖誕節前壹周和聖誕節後兩周,復活節前後壹周,壹般不安排活動。6-8月和2月大多是度假時間。瑞士海關出入境沒有嚴格的貨幣管制。瑞士位於中歐南部,面積4萬多平方公裏,人口近700萬。德語、法語和意大利語為官方語言。

希臘

1972年6月中希建交。近年來,兩國經貿關系穩步發展。從65438年到0998年,中希貿易額為4.06億美元,其中中國出口3.85億美元,從希臘進口21萬美元。希臘的主要出口商品是食品、烤煙、石油產品、紡織品、橄欖油和水泥。進口商品多為原材料、原油、天然氣及潤滑油、日用品、運輸設備等。根據希臘商業習俗,拜訪政府機構和大型企業時可以穿三件套西裝,通常需要提前預約。在希臘,工作時間是在冬季和夏季。夏季(5月-65438+10月)工作時間為早上7點到下午3點,冬季為早上8點到下午4點。如果需要預約,壹般是提前兩周左右。在商務談判的過程中,壹定要等對方說完,千萬不要中途打斷。除非特別必要,不能隨便提問。如果妳這樣做,會被認為是非常不禮貌的。在商務談判的最後,很可能會遇到希臘商人慣用的現金支付方式,即付款交單(D/P)而不是信用證(L/C)。所以為了避免誤會,壹定要當場問清楚付款方式。在希臘做生意,免不了要喝濃咖啡和希臘烈酒。如果妳貿然拒絕,會被認為是對主人的極大不尊重。希臘人習慣吃西餐,喜歡清淡的味道,不喜歡油膩的味道。他們願意吃幹油炸食品,壹年四季都喜歡喝冰水。希臘人的習俗很有意思,歪脖子表示肯定,擡頭表示否定。無論男女老少,都喜歡說壹句令人咋舌的話,作為壹種欲望的標誌或信號,妳不需要在意這些。在希臘做生意,切記不要把手掌指向別人,這是他們最忌諱的動作。希臘屬亞熱帶地中海氣候,冬季平均氣溫6-13℃,夏季平均氣溫23-33℃。因此,9月至次年5月赴希臘進行商務活動為宜。

南非

南非位於非洲大陸的最南端,北鄰納米比亞、博茨瓦納、津巴布韋和莫桑比克,東、南、西瀕印度洋和大西洋。全國大部分地區屬熱帶草原氣候,夏季最高氣溫32-38℃,冬季最低氣溫-10 - 12℃。南非是非洲最發達的國家之壹,基礎設施良好,資源豐富,經濟開放程度高。國內生產總值占非洲的22%,對外貿易占非洲的24%。采礦業、制造業和農業是國民經濟的三大支柱。南非的主要出口產品有:黃金、金屬及其制品、鉆石、食品、飲料和煙草、機械和運輸設備。進口產品多為:機械設備、運輸設備、化工產品、石油等。去南非進行商務活動時,著裝隨意,參加壹般商務談判,穿兩件套或三件套。南非分為四大種族:黑人、白人、有色人種和亞洲人。大多數人信仰基督教、新教和天主教。英語和南非荷蘭語是通用語言。在南非進行商務活動,持有英文名片是最方便的。在商務談判桌上,只允許用英語交談。南非人很少出國旅遊,所以壹年四季都可以去。南非的貨幣名稱是蘭特。根據政府規定,蘭特的出入境沒有嚴格限制。

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