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醫療美容診所常見的管理制度有哪些?

1.嚴格執行考勤和下班簽字制度,對工裝進行簽字,嚴格簽字考勤的具體時間。

2.不能請霸王假,其余按店內輪崗制度執行。臨時事假必須在工作時間前得到店長或經理的批準;請假必須真實反映情況;請假口罩超過壹天必須經經理書面批準,超過批準期限的視為曠工。

3.上班時間,頭發必須紮好,穿工作服,整潔幹凈,佩戴工作牌,塗口紅。劉海不能長於眉毛,不能留長指甲。做護理的時候要戴口罩,上班時間手上不要戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀和禮貌用語,面帶微笑,親切接待客戶,主動問候客戶,接待大廳見到客戶必須起立,主動為客戶開門。給客人換鞋鋪床,迎三得七,送客人出門不少於三步。上班時間不能把個人的負面情緒帶入店裏,會影響同事和顧客。

5.尊重顧客。虛心聽取意見和建議,根據情況及時反饋給店長或經理。任何情況下都不允許和顧客吵架。

6.美容師要互相尊重、關心、照顧,使用禮貌用語。嚴禁在營業院子內罵人、吵架、打架、發脾氣、扔物件等言行。

7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系和預約客戶,工作輕裝上陣,選擇節儉四、自覺服務工作安排。未經店長或經理同意,不能隨意調點,擅自安排工作或休息。

8.不要在店內從事與工作和業務無關的事情。

9.護理顧客時,低聲與顧客交流,美容師不準互相取笑、吵鬧或談論事情。無論是上班還是下班,都不能躺在美容床上或躺在工作臺上休息睡覺(特殊情況必須征得經理同意)

10,自覺維護公司(店)的形象和聲譽,積極提供有利於公司(店)發展的方式方法。不允許在店內討論別人的對錯或與顧客討論公司(店)內部的對錯。

11,節約水電,杜絕浪費。不要在護理上偷工減料,浪費金錢。

12,嚴格執行衛生保潔制度。

13.上班時間,手機和BP機關機或者設置為震動檔。照顧顧客時不允許打私人電話。電話內容由他人轉接或在其他時間撥入。接聽時間不允許超過3分鐘。客戶應該預約並請其他人代為註冊。

14,每天早晚都要換班,貨物和業務資金都要清點。

15,各種報表必須按規定填寫。

16,不能利用工作時間搞個人護理,個人護理按照相關規定可以現金支付。美容師購買產品僅供自己使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)利益。

17,正規合理使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據需要低溫保存在冰箱內。

18.對客戶信息嚴格保密。未經公司(經理)同意,不得私自借閱店內資料和物品,不得泄露公司(店)內的技術、管理資料和具體業務數據。

19.業務經理(店長)對自己的美容師有絕對的領導權和管理權,美容師必須服從安排。

20.在工作時間,不允許打私人電話、吃零食、吸煙、飲酒、大聲喧嘩、追逐打鬧、與客人和家人私下會面。

21.不得向客人索要小費,不得利用工作便利謀取私利。

22.所有員工必須準時參加周會。

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