汕頭市婦幼保健院的管理理念

醫院領導充分認識到醫療服務質量是醫院的生命線。因此，醫院狠抓內涵建設，實施規範化管理，促進醫院醫療服務水平和服務水平的不斷提高。醫院行政設有七個職能處室和五個管理委員會，實行院長負責制下的兩級目標管理責任制，基本形成了較為完善的管理體系。醫院建立了236項工作制度，152項職責，513項操作規程，形成了比較健全的規章制度體系，使各項工作有章可循。為了提高醫院的運行效率，醫院實行了計算機信息管理，計算機網絡覆蓋了門診系統的掛號、收費、發藥和藥房管理。住院系統中的病房管理和醫囑處理，藥房調劑(配送)；藥庫管理系統；臨床實驗室信息系統；婦幼保健系統；婚前檢查制度；出生醫學證明打印管理系統；出生登記制度；運營登記制度；高危妊娠管理系統、多媒體和IC卡醫療費用查詢系統等醫院註重科教興醫，定期舉辦院內外學術活動，加強在職專業培訓和強化崗位培訓，不斷為醫務人員“充電”，有效提升了醫務人員的專業水平，為全面提高醫療質量奠定了堅實基礎。為進壹步加強醫療質量管理，醫院通過不定期抽查、質量評審會等方式，加強對各科室各項規章制度執行情況的檢查，重點抓好門急診、產科、兒科的規範化管理，加強對三級查房、護理夜查房、醫院感染病歷書寫質量、病房護士醫囑錄入等關鍵環節的檢查和監控。隨著醫院內部管理的規範化和制度化，醫院的整體服務質量得到了顯著提高。醫院作為全市婦幼保健的技術管理和業務指導中心，認真貫徹執行《婦幼保健法》，堅持以保健為中心，保健與臨床相結合，面向基層和群體，認真做好各項婦幼保健工作。醫院堅持每月召開壹次全市婦幼保健工作例會，指導婦幼保健工作的開展。加強對全市5個區婦幼保健機構和基層衛生院、幼兒園、企事業單位保健人員的業務指導和專業培訓，使社區婦幼保健工作逐步走上正軌，依法開展婚前醫學檢查，規範婚前醫學檢查工作，做好婚前健康指導和咨詢工作。全面加強婦女兒童兩個系統的保健管理，做好婦女常見病的普查和治療，監測兒童生長發育，普及婦女兒童健康教育，促進了全市婦幼保健事業的發展。醫院在加強院內業務建設的同時，十分重視精神文明建設。近年來，針對醫療費用高、收受紅包等衛生行業反映強烈的熱點問題，該院不斷開展無紅包醫院職業道德評價、評審創建等活動，全面加強醫務人員職業道德建設，整頓醫院職業作風，堅決落實醫療費用“總量控制、結構調整”政策，率先在醫院開展藥品招標采購，積極參與全市藥品集中招標采購。是全市唯壹壹個藥品收入占醫院業務收入比重降到30%以下的。醫院積極推行醫療服務收費公示制度和住院收費每日清單制度，通過對醫院收費的電子化信息化管理，增加了收費的透明度，從根本上杜絕了亂收費、亂收費現象。制定整治收受紅包醫院的方案，分步組織領導創建“無紅包醫院”活動。醫院實行分級承諾制，科室人員與院長簽訂承諾書，院長與全院職工簽訂承諾書，強化了全院幹部職工的自律意識。在此基礎上，該院進壹步完善監督約束機制，制定了《工作人員及其所在部門違反承諾收受紅包處罰規定》和《接受群眾監督制度》，設立舉報箱，公布舉報電話。發放了服務調查表和公開信，醫務人員佩戴胸卡上崗，工號和照片上墻，得到了群眾的廣泛接受。通過這次活動，醫務人員“以病人為中心”的服務意識大大加強，服務質量得到提高，樹立了醫院的良好形象。