銷售工作心得體會
篇壹 營銷心得體會模板
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的壹年，回顧這壹年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了壹定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作夥伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。
剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的壹員，該同誌深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的壹言壹行也同時代表了壹個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為壹名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
針對今年壹年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：
壹、_____公司銷售項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和壹定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和壹些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這壹問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這壹問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這壹方面作為_____公司的領導，我有很大的責任。
協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不壹致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標壹致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有壹定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對壹些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立壹種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下壹步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是壹項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這壹問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前壹階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作心得體會，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
篇二 醫藥銷售心得體會
作為壹個醫藥銷售人員，並不是壹個孤立的個體，只接受來自上級的指令然後機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)並在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是壹件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每壹區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒於此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失於流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。
(壹)藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司?經銷商?醫院、零售藥店?患者、經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程：
經銷商、制藥廠?藥庫?小藥房 醫師?患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
壹個確有療效，有壹定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是壹件非常容易的事，但近兩年來，由於新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而壹種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業政策：
註意：
A、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論壹切
B、充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
C、溝通現在和未來的遠大目標
(2)良好的朋友、夥伴關系
A、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
B、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系
C、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系
D、了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發市場能力
A、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動
B、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
C、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況
D、探討雙方***同開發所轄區域(片區)市場的方法。
具備上述三條，壹個新藥被經銷商認可並接受應是壹件十分容易的事
2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進入醫院庫房：
A、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)
B、找出影響該院購藥的關鍵人物，並對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
C、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的壹步，但維持藥物長久不間斷，壹定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫院藥房 (小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：
(1)加倍尊重他，滿足心裏需求
(2)經常拜訪，加深印象和了解
(3)合理的交際費用
較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫裏領出，當醫師開發處方後，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產品卻在大藥庫房裏?睡覺?，當然每月(或季)如開壹次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系
4、有處方權利的醫師 (也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場，唯壹的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失於流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，於核心其疏通方式如下：
(1)面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，壹對壹地對醫師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心裏接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：
A、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。
B、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易於彼此建立長期密切合作的基礎。
C、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。
D、產品介紹缺乏系統性
(2)臨床大會、小會特點：
A、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用
B、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求
C、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足
D、無法建立密切的個人關系
以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：
對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用
對壹般目標醫師，采取科室小型座談會，介紹公司和產品，影響和說服。
篇三 銷售經驗心得體會
在我開始剛做為壹位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：?我不會?，因為.，我的計劃沒完成，因為?我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的壹句歌詞給了我很大的啟發?要讓人生更加漂亮，要努力才能有運?。從此?要努力才能有運?深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信壹點，只要有付出，就壹定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明壹種結果，我比以前成功了許多。
心得壹：顧客第壹，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為壹個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在壹天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到壹些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第壹次親密接觸後，我們壹定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的壹些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過壹些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麽，甚至可以認為他們這只是壹種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有壹成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。妳會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!
心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為壹個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有壹天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信壹點，壹個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能?知彼知己，百戰不殆?，在竟爭中，讓自已處在壹個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記壹句話，不要與妳的同事去比較長短，那樣只會令妳利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，妳在不斷超越自已的同時，很可能妳已經超越他人，而妳是沒在任何惡性壓力下，輕松達到壹個頂峰。
以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的壹些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助
篇四 短篇銷售心得體會
產品不要比客戶的樣品做得好，更不能做的壞，要做的壹樣。
發出快遞，把運單號/發送物品的信息及時告訴客戶，以便他跟蹤。
銷售人員必須做到第壹時間將客戶的反饋反映給生產並尋求解決方案，並給予客戶滿意的答復。
老業務員要和年輕業務員不同，考慮問題全面壹些，記錄好壹些，溝通多壹些，主意?壞?壹些，臉皮?厚?壹些，對客戶該軟的軟，該硬的硬。得理讓三分，沒理攪三分。見人說人話，見鬼說鬼話，我們只要保有內心的簡單/高尚就可以了，俗話是?扮豬吃老虎?。
請大家牢記4個不要的銷售工作目標：
不要讓客戶給領導打電話，寫郵件，說妳和他溝通的問題
不要讓客戶給妳打電話。(妳應該主動打電話)
不要讓同事給領導打電話，寫郵件，說妳和他溝通的問題
不要讓同事(包括領導)給妳打電話(妳要主動協調好，早請示，晚匯報)
請大家牢記2個不要的終極目標：不要讓妳的客戶不滿意、不要讓妳的領導丟面子。
為什麽要照顧好妳的客戶?因為妳的競爭對手也在照顧他。妳要比競爭對手更快，更周到。所有的細節都要註意，郵件，電話，樣品，合同，單據，產品，報價，質量和交期。要做生產和客戶之間的橋梁，保證信息的有效快速的溝通，並不斷改善。
篇五 酒店營銷心得體會
時光飛逝，轉眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有壹段時間，在這段時間裏，我被同事們的勤勞、智慧、勇於拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的壹員而感到光榮而自豪。
剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似壹幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。
面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認為，作為營銷人員，要想在營銷職業這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒有的心態：
壹、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的人象太陽，走到那裏那裏亮。消極的人象月亮，初壹十五不壹樣。同時，積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給妳身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態
我們的工作、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。酒店只能給妳提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什麽精彩的節目，有什麽樣的收視率決定權在於妳自己。
三、自信的心態
自信是壹切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產品要充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果充滿了自信，就會充滿了幹勁，並開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
四、行動的心態
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果壹切計劃、壹切目標、壹切願景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願景就是肥皂泡。心動不如行動，行動決定壹切!
五、學習的心態
幹到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。妳不去學習，妳就不能提高，更不會去創新，那麽妳的武器就會落後。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學習不但是壹種心態，更應該是我們的壹種積極面對生活的方式。
以上幾點是個人心得與體會，隨著酒店的發展，更要不斷的學習。並要熱愛自己的崗位，熱愛酒店，熱愛這個大家庭。並誠心誠意、兢兢業業去為客戶、為酒店服務，為實現個人人生價值的升華，無怨無悔，只爭朝夕!
篇六 銷售個人心得體會
時間過的真快，到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在壹起快樂的相處，相互切磋，相互幫助，就象兄弟姐妹壹樣，融入在我家電器這個大家庭裏。
篇七 銷售培訓心得體會
首先感謝公司給了我壹次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷售，是通過壹切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的壹切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是壹顆子彈幹掉壹個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是壹個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，壹個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要註意，第壹就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。
如何提高客戶滿意度這壹點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想壹下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產品時，應該把加壹些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對壹些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該註意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麽都不懂，如歌了解客戶真是心態，是壹門很大的學問。
何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹壹幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什麽而生活呢，希望做壹個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!
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