20xx年，後勤管理科在醫院的領導和支持下，做了大量卓有成效的工作。現將20xx年的工作總結如下:
壹、水電安全管理
1和20XX年，我院各項工作都處於高速發展階段，我院是全縣用電大戶。在人少事多的情況下。每周定期組織水電工到各部門進行後勤行政查房。發現問題，及時處理。對於不能及時完成的事情，做好記錄，立即向分管領導匯報。領導同意後，請專業人員安排妥善處理。今年4月，第十病區成立，後勤組織相關人員加班加點進行水電改造。及時完成上級領導交辦的任務。得到領導和大家的壹致好評。今年，根據工作安排，院領導決定在10前完成等級醫院創建工作。我們後勤管理部組織相關專業人員克服困難，加班加點按照編制標準完善水、電、氣供應設備。完成創建材料的工作。在創建等級醫院的過程中，得到了評審專家的高度評價。
2、加強水電安全監管，後勤管理部與醫療、護理、行政部領導* * *協商制定相關管理制度，* * *配合監督，杜絕滴水不漏，有效節約水電費用。
3、修舊利廢，節約成本，更換下來的物品修好後再利用。並且節約了成本。
4、合理安排時間組織水、電工業務知識學習，提高業務知識和服務技能。
二、材料計劃、采購管理
1.醫院自運營以來，由於行政後勤人員不足，供應保障規劃不周，給臨床工作帶來不便，不符合醫院財務管理規範。在財務部門的指導下，負責醫院日常物資的計劃，實行計劃與采購分開管理。首先了解部門上報計劃的合理性，掌握部門計劃周期的使用情況，分別進行統計。
2.了解市場價格，堅持“質優價優”的原則，杜絕進貨不良情況。計劃采購兩條線的實施，有效形成了約束機制，醫院物資保障效能進壹步提高。同時，加強後勤物資進出醫院的管理，杜絕人情往來。
第三，加強氧氣、消防和汙水處理的管理
1，氧氣是醫院診療的重要保障。安排專人24小時值班，定期到病房檢查氧壓，有無跑氣漏氣。發現問題，及時處理。確保臨床正常用氧安全。
2、汙水處理站是關系到醫院汙水處理排放的關鍵部門。按照環保部門的要求，每天定時工作8小時，做好投藥工作，詳細記錄運行時間。確保汙水達標排放。
3、在院領導、安全生產委員會的領導下，根據工作計劃，全年組織兩次消防安全知識培訓，使我院每個人壹開始就了解和掌握壹定的消防安全知識和滅火逃生能力。贏得了消防管理部門的好評。20XX被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。
第四，加強基礎設施的維護和維修，確保醫院的安全生產和慣性運行。
醫院實行後勤大分工管理以來，後勤部門對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體方法是:自己巡視電氣設備運行情況，檢查水管路有無漏電、漏水，發現問題及時處理。每天都有水電專業人員詢問各個部門的問題和需要維修的問題。壹般問題當時就處理了，並交付到部門，維修工作也簽了字。有問題要書面向本科負責人匯報，本科要組織討論，拿出解決方案。當我院人力、技術等因素無法完成時，應立即向分管領導匯報，並請外部人員及時處理。這種工作方式避免了拖延和扯皮，提高了工作效率，消除了醫院安全生產的隱患和事故。門衛要在人少的時候合理安排班次。在門診、急診和病房發生特殊醫患糾紛時，積極協助醫務部處理相關事務。
第五，加強醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。
我院是縣二級公立醫院，承擔著縣內大部分衛生行政職能和其他行為活動。在幾次大型檢查驗收觀摩活動中，我院下大力氣治理醫院環境和公共秩序，於9月份完成了西門的安保工作(安裝減速帶和升降桿)，配合醫務處完成了平安醫院的驗收工作。在每壹次檢查活動中，環境面貌都得到了上級領導和相關單位的肯定，得到了社會的好評。
第六，加強食堂管理
醫院食堂對醫院的發展起著重要的作用。如何合理解決我院住院病人和工作人員的飲食問題，是醫院領導關註的重要事情之壹。4月，食堂外包招標。用餐時間規定在早中晚。組織豐富多彩的早餐，保證加班醫生晚上的正常用餐。
第二條:
20xx所醫務人員在醫院委員會的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實科學發展觀，始終以病人為中心，以質量為核心，嚴格按照“全國人民放心示範醫院”、“醫院管理年”、“醫療質量萬裏行”活動要求，強化科學管理，推進十三項核心制度和崗位責任制落實，提高病歷書寫質量，加強繼續醫學教育。20xx年醫務部的工作總結如下:
第壹，醫療質量
1，各項工作指標完成情況:
開放床位數為420張
床位使用率:106。1%
全年門診總人次:49，453
住院總人數:24，405人
平均停留時間:6或7天。
醫院實際床位占用天數:162506。
病歷壹級品率:98。5%
處方合格率:98%
入院和出院診斷符合率為93。5%
手術前後診斷符合率為97%
ct檢查陽性率:70%
緊急救援成功率:88%
無菌手術切口壹級愈合率:100%
無菌手術切口感染率:0
病理診斷準確率:98%
成分輸血比例:99%
擇期手術前平均住院時間:38小時。
以上指標均符合衛生部對二級醫院的質量控制要求。
2.嚴把病歷質量關，提高年輕醫生書寫水平。
病歷書寫是醫療質量管理的重點，醫務科壹直高度重視病歷的質量管理。特別是下半年以來，李院長、牛院長、蘇院長連續三個月帶領醫務科、護理部、感染科加強對臨床科室的監督管理，不斷強調病歷書寫的重要性，並對環節病歷進行現場點評，對醫務科的監管提出了更嚴格的要求。因此，醫務科從環節病歷的細節性和完整性上轉變思路，加強對住院病歷中主訴、既往史、體格檢查的審查，要求主訴描述準確，並顯示癥狀主要特征；現行病史的內容必須全面、完整、系統，與主訴相符；住院醫師對患者進行實際、仔細、認真、全面的檢查後，方可書寫體格檢查，陽性體征應詳細記錄，並與主訴和既往史相符。
對實際檢查過程中出現的既往史、個人史、家族史、體檢、病程等病歷，沒有詳細詢問就盲目記錄，嚴格按照這些進行處罰。截止到11，我科隨機抽取病歷2800余份。常見的問題有:診療方案沒有上級醫生簽字。手術和輸血前必要的檢查項目不全；現行病史內容不全面，既往史、個人史等基本項目粗糙，問診不詳細；術前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術時間沖突，訪視內容簡單、形式主義；日常課程記錄不及時；病人出院時，沒有上級醫生同意在出院記錄上簽字。針對這些問題，我們將在今後的工作中繼續加強監管，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫生的責任意識，努力從根源上糾正。
為增強年輕醫生的責任心，提高其業務素質和病歷書寫水平，醫務處要求所有輪轉醫生每周從本科室選擇2個有代表性的病種，根據其實際問診、臨床體檢和治療觀察情況書寫住院病歷。完成後，科主任將對其進行修改、補充並再次提交醫務處進行審核和評議，並在原始病歷中標註修改意見。截至6月底11，醫務處已審核住院病歷370余份，計劃於6月1的2月下旬在全院進行壹次集中展評。展評結束後，醫務處計劃舉辦三到五場院內講座，對主要問題進行培訓。
針對最終的病歷，我們還是以病案室為初始篩選點，以此為基礎，全面檢查評估首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項目。截至10月底，醫務處* * *抽查期末病歷370分，無B、C類病歷，甲級率100%。此外，加強了病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達到100%。
3、繼續加強核心制度的實施，更新和完善部門制度建設。
* * *，醫務科從科室實際情況出發，不斷深化十三項核心制度。參加科室晨間查房和三級查房:堅持每周參加科室晨間查房，督導內容包括:參加人員是否齊全；夜間治療病人的用藥和方法是否正確有效；居民可以24小時值班嗎？此外，根據各科室上報時間，定期參加科室三級查房，重點檢查:分組查房、查房梯隊人員分布、查房流程、帶教情況、年輕醫生實際操作能力及相關疾病知識、醫療質量。之後醫務部將存在的問題和改進意見及時反饋給科室，並跟蹤監督科室的落實情況。繼續規範科室病例討論:重點加強疑難、術前、危重、死亡病例的程序化、制度化討論，不定期參加科室討論。醫務處還會建議各科室對平時參加科室查房、查房過程中發現的代表性病例組織討論，並全程參與和主持。需要邀請其他相關專業技術人員參與討論時，由醫務科負責協調安排，確保科室人員通過討論擴大對疾病的認識，提高科室病例討論質量。加強對危重患者的督導:為提高危重患者的搶救成功率，有效保障患者安全，減少醫療安全隱患，醫務處2009年繼續加強危重患者的隨訪督導，每周定期到icu進行質量評估，檢查患者治療和用藥的合理性。需要會診的患者及時組織院內會診或邀請上級醫院專家來院會診，並詳細記錄會診信息，保證治療信息的暢通和質量。
同時，在醫院委員會的大力支持下，醫務處對科室制度進行了更加規範和細化的分類，將所有制度裝訂成六大項:醫務工作制度分冊、十三項核心制度分冊、醫療技術管理制度分冊、醫學研究、繼續醫學教育制度分冊、醫療文書、處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫療安全制度分冊，進行了徹底的改變。此外，我科還進壹步完善和更新了臨床科室病例討論記錄、科室繼續醫學教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、每月質量分析記錄。醫務處每季度檢查各科室各項活動記錄，對記錄不完善、不規範的科室將按照考核細則進行處罰。
4、圓滿完成上級醫療質量檢查工作。
到6月底，醫務處依次迎來了“醫院管理年”活動檢查、“全國人民放心示範醫院”領導小組檢查、全市醫療文書檢查。醫務處通過檢查，不斷完善各項管理制度、管理規範和各項流程建設，針對每壹項反饋的不足，及時尋找問題根源，制定改進措施，加大改進力度，努力做到壹次檢查壹次改進。尤其是在5月底的“全國人民放心示範醫院”檢查活動中，醫務處還承擔了德州“全國執業醫師實用技能考試”的任務。面對任務重、時間急、人員配置不足等諸多問題，我們部門迎難而上，加班加點。在前期工作的基礎上，進壹步強化各項預警機制，建立各項患者管理流程，規範整理各項活動記錄。經領導小組檢查驗收，我部各項工作完全符合要求，落實90%以上。綜合指數居全市前列，得到了市領導班子和院領導的高度肯定。
第二，醫療安全
1，做好醫療質量考核，嚴格按照醫院制定的十三項核心制度、醫療工作制度和管理規範開展管理工作。比如，加強對危重患者的重點監控，嚴格執行醫療預防措施和醫療糾紛處理預案，落實醫療缺陷責任追究制度，嚴格按照醫療操作規程標準開展醫療活動，同時加強科室和全院會診工作的合理開展，努力將每壹次會診落到實處並有效實施。2009年，* * *組織了16次疑難危重病例會診，消除了患者及家屬的疑慮，有效消除了安全隱患。
2.加強知情告知，重視醫患溝通，確保患者及家屬對疾病的演變和治療有有效的了解，消除其疑慮和逆反心理，是保障醫療安全的有效途徑。因此，醫務科在加強醫患溝通技巧培訓的同時，註重細節，加大對知情同意書簽署和實際告知的監管力度，要求每位醫生在告知患者實情的同時，詳細記錄知情同意書中的告知內容，並對只寫病情而忽略病情演變和並發癥的病歷進行批評。
3.通過提高病歷書寫質量，提高醫護人員的綜合素質和責任心，通過監控病歷等手段，督促醫護人員在接診患者過程中重視全身體檢，勤於與患者溝通，通過細節發現診療過程中的不足，從細微環節消除安全隱患。
第三，繼續醫學教育
人才培養是醫院長期健康發展的關鍵，尤其是近年來醫院規模不斷擴大，引進了大量的醫務人員。因此，創造良好的學習環境，培養年輕醫生盡快成才，已成為醫院發展的重要課題。2009年，醫務部在醫院委員會的支持下，不斷調整管理思路，制定適合醫院發展的各類人才培養計劃和方案，努力為醫院發展儲備人才。
1.進壹步加強崗前培訓:為加快近期醫務人員對醫院相關法律法規和制度規範的了解，使其盡快適應角色轉變，醫務科、護理部、感染科、人事部於20xx年7月27日起聯合組織為期壹個月的崗前強化培訓。蘇長軍副校長在培訓開始時作了講話，對學員提出了嚴格的要求。培訓內容涉及醫療、護理工作制度、醫療文書書寫規範、醫療安全、醫德醫風、醫院感染、藥品管理等方面。它被分成十五個課時。培訓結束後進行綜合考試，不合格者不得上崗。經考核，89名輪轉醫生合格率為100%，95%在85分以上。
2.20xx年，我院* * *派出12名主治醫師到* *醫院、* *醫院、* *醫院、* *醫院、* *醫院學習心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業。發送短期研討班130余人次，為所有進修後回到醫院的醫務人員組織講座，確保他們所學到的新知識、新技術能夠及時傳遞給其他醫務人員，確保我院醫療技術水平整體提升。
3.20xx年，我院* * *接收學生81人，其中進修生11人，項目生1127人，“三支壹扶”生12人；泰山醫學院、杏林醫學院、現代職業學院實習生43人。我科專門制定了住院醫師規範化培訓制度，並結合其教學大綱，保證住院醫師的學習質量。此外，我院還承擔了XX縣中醫院18名學員的實踐教學任務。到6月初，教學任務圓滿完成，XX縣中醫院也對我院的教學工作給予了高度認可。
4.2009年，***除周壹、周五業務學習外，還組織了包括手足口病、甲型流感h1n1(學習部20年學年工作總結)* * *等業務培訓和講座25次，培訓人員4000余人；組織全院理論知識考核4次，* * *考核800余人次，合格率99%。
5、完成住院醫師規範化培訓基地的申報。
從* *年4月開始，在院委會的指導下，醫務科開始申報“XX省住院醫師規範化培訓基地”的內、外、婦產科、兒科等專科。先後成立了住院醫師規範化培訓委員會和住院醫師規範化培訓指導、評估和質量監督工作小組，醫務處也作為培訓委員會的辦公室，處理各項具體申請準備工作。為保證基地申報評估網絡的順利開展，醫務處派專人到省紅十字會參加培訓。截至6月初，所有申請表和專科數據表已提交至市衛生局，保證了我院今後住院醫師規範化培訓的有效開展。
6.3月，在醫院委員會的大力支持下，醫務科為醫院技術人員訂購了345套“三基三嚴”醫學分冊、醫學影像分冊、檢驗分冊，6月再次為臨床科室訂購了臨床診療指南和臨床醫療技術診療規範，涉及病理、血液科、心血管外科等42個病例。
* * *是醫療系挑戰與機遇並存的壹年。在過去的壹年裏，在醫院領導的支持下，我科各項工作都取得了長足的進步。在今後的工作中，我們將再接再厲，彌補和改進工作中的不足，爭取更大的成績，為構建和諧醫院貢獻力量。