為貫徹落實《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》和《遼寧省人民政府辦公廳關於印發遼寧省8890政務便民服務平臺建設實施方案的通知》精神，按照全省整合市場監管熱線的統壹安排，自7月1日起，撫順市市場監管局將原工商局12315、原質量技術監督局12365、原食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條熱線統壹整合到12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。同時，采取12315和8890雙線並行模式，在市內撥打12315投訴舉報電話，自動跳轉指向8890服務熱線，由8890平臺座席統壹接聽、登記涉及市場監管的投訴舉報電話，並通過8890平臺軟件分轉至相關市場監管部門辦理。
市場監管熱線整合是便民利企、改善營商環境、保護消費者合法權益的需要。實現5條消費維權熱線整合，市場監管局統壹以12315壹個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務，實現全市“壹號對外、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”，廣大消費者和市民投訴舉報質量、食品、藥品、價格、知識產權等問題再也不用通過撥打5個不同的熱線進行維權。
撫順市市場監管局高度重視此項工作，把五線整合“壹號對外”作為今年重點工作，強力推進。為高效服務全市廣大消費者，市場監管局走進8890平臺對受理員進行相關業務知識培訓與指導，並建立咨詢投訴舉報數據***享機制，每月與8890平臺對接，匯總涉及市市場監管局五條投訴舉報熱線有關消費維權大數據，進行深度分析，形成《市場監管局消費咨詢投訴舉報數據分析報告》，與市政府8890及市局各業務科室***享，形成投訴舉報數據與監管執法的無縫對接，為監管執法部門精準監管、精準執法提供數據支撐，進壹步營造安全放心的消費環境。