第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者購買服務的費用的百分之五十：提供商品或者服務的經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的；增加賠償的金額為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十壹條等法律的規定賠償損失，並有權要求不超過損失二倍的懲罰性賠償。
第五十六條經營者有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰規定的，依照法律、法規的規定執行。
法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
（壹）提供商品或者服務不符合經營者應當承擔的民事責任的。(壹）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；
（四）偽造商品產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的；
（五）銷售應當檢驗、檢疫而未經檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的商品的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令其對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴、侵害消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法受到保護的；
（十）法律、法規規定的損害消費者權益應當受到處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規的規定予以處罰外，由處罰機關記入信用檔案，向社會公布。
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