1，導遊在同時講解佛教寺廟、道教講解員和伊斯蘭教清真寺時要突出(a)。
A.代表性景觀b .遊客最感興趣的是什麽
C.景點特色和鮮明特色d .“之最……”
2、下列屬於口頭導遊模式的(A C)。
A.旅遊期間的介紹b .旅遊期間的才藝展示c .旅遊期間的問答d .旅遊期間的交談
3.導遊服務分為兩類。
A.視聽引導模式b .多媒體引導模式
C.野外口頭導遊d .視聽導遊
4.導遊服務復雜多變，主要體現在(A B C D)。
A.遊客有不同的需求。客戶很復雜。
C.復雜的人際關系d .面對各種物質誘惑和精神汙染
5.導遊服務的樞紐作用主要表現在(A B C)。
A.承上啟下b .促進溝通c .連接內外d .協調左右
6.導遊服務的要素是(A B D)。
A.語言b .服務技能c .技能d .知識
7.導遊服務技能可分為(A B C)。
A.語言技能b .知識技能c .操作技能d .智力技能
8.在下列各項中，(B C D)屬於全伴隨日誌。
A.旅行費用的使用b .遊客的意見
C.行程安排和交通狀況d .問題和處理過程
9、導遊服務集體之所以有合作的基礎，是因為他們的(B D)。
A.相同的工作方法b .相同的工作對象
C.相同的工作任務d .相同的工作目標
10.遊客初到目的地，(A D)心態尤為突出。
A.尋求安全b .尋求完美c .自尊d .尋求新奇
11.出境機票的票種有(A B)。
A.OK機票B .開放式機票c .國內機票d .國際機票
12，全程陪護服務的準備工作是(A B C D)。
A.熟悉接待方案b .聯系接待機構c .落實接待工作d .材料準備
13由於人們經常將旅遊活動與科技、社會經濟等領域的活動相結合，(C D)應運而生，並風靡全球。
A.觀光b .探親c .生態旅遊d .文化旅遊
14，對於旅行社的職能，正確的說法是(B C D)。
A.旅行社的生產職能是指和其他生產企業壹樣，加工生產旅遊產品的職能。
B.旅行社是旅遊產品的重要銷售渠道。從這個意義上說，旅行社具有銷售職能。
C.旅行社可以合理分配遊客的旅遊費用，同時也可以在旅遊企業之間合理分配旅遊收入。
d旅行社的職能主要包括生產、銷售、組織協調、分銷。
15.下列哪些外國人是不允許入境的(A B C D)？
A.被認為入境後有可能從事恐怖活動的b .被認為入境後有可能從事走私活動的。
C.d .患有傳染性疾病，不能保證其在中國的費用。
16.押運始發站服務的主要內容有(B C D)。
A.協助當地導遊和領隊處理離店事宜。
B.行程結束，提醒遊客帶好隨身物品和證件。
C.征求遊客對整個旅遊活動的意見
D.發表告別演說
17、運用突出重點的方法進行講解時，壹般要突出以下內容(A B C D)。
A.突出景點中的代表性景觀b .突出景點的特色和差異。
C.突出遊客感興趣的內容d .突出“最好的……”
18.導遊要註意(A B C)才能把握觀看節奏。
A.有放松，有工作，有休息。b .有急有緩，速度合適。
C.動與靜的結合d .導與遊的結合
19.漏接事故發生後，正確的處理方法是(A B)。
A.采取補救措施，高質量地完成計劃中的所有活動。
B.如因主觀原因錯過接駁，導遊應如實向遊客說明情況，並誠懇道歉。
C.由於客觀原因造成的漏接屬於非責任事故，不需要特殊處理。
D.立即聯系相關部門，查明原因。
20.遊客來長沙旅遊，恰逢當地舉辦“金鷹節”。到達當天，有遊客提出晚上想現場看“金鷹節”文藝晚會。導遊應該。
A.委婉拒絕並耐心解釋
B.協助購票
C.協助安排車輛，但費用自理。
D.提醒相關註意事項，但不能陪同。
21.誤機事故發生後，導遊應該(A B C D)。
A.立即向旅行社相關部門報告。
b .盡快聯系機場，盡量讓旅遊團乘坐最晚的航班離開。
C.乘坐其他交通工具到達下壹站。
D.向旅行團道歉
22.全程陪護的服務準備主要包括(A B D)。
A.熟悉接待計劃
B.材料制備
C.語言和知識準備
D.與接待機構聯系
23.當地的護衛王維帶領遊客下山時，壹名遊客突發心臟病，王維應該是馬上(A C D)。
A.將生病的遊客送往附近醫院急救。
B.王偉親自擡著病人下山。
c .讓病人平躺，頭部略高。
d、在病人口袋裏找備用藥物讓他服用。
E.總是在醫院陪著病人
24.綜上所述，導遊服務的範圍包括(A B C)。
A.導遊服務
B.旅遊生活服務
C.當地交通服務
D.購物和醫療保健等個人服務
25.旅遊前，旅行團提出增加壹個新的付費旅遊項目。導遊的正確做法是(B D)。
A.普遍下降
b盡量安排，但要提前向遊客說明，並按相關規定收取費用。
c .按照合理可能的原則，相關費用由導遊自行掌握，盡量安排。
d .導遊應對未滿足的要求進行詳細解釋，並耐心勸說。
26.辦理國際航班離境手續時，當地陪同人員的正確做法是(A B C)。
A.與領隊和陪同以及旅行社的行李員交接行李。
B.與押運員辦理財務撥款結算手續
C.向領隊介紹出境手續。
D.當地押運員將回程運輸票交給全程押運員後才能離開。
27.在旅遊者提出的下列要求中，導遊不應拒絕的要求是(A B D)。
A.因為同房間的團友打呼嚕，遊客提出換房間。
B.壹個遊客喜歡壹樣東西，讓導遊陪她去買。
C.壹名遊客讓導遊幫他把兩盒月餅遞給當地的朋友。
D.壹外國遊客簽證過期，要求延長在當地的遊覽時間。
28.導遊服務的特點要求導遊應具備(A B C D)等人格特征。
A.樂觀外向b .寬容理性
C.獨立和果斷d .團結和合作
29.下列外國人不得入境(A B C D)。
A.患有開放性肺結核的人
B.在中國所需費用無法保證。
C.認為入境後可能發生販毒。
D.那些被認為有可能在人類條件下實施暴力的人。
30、在導遊技術等級評定中，特級導遊的評定標準是(B C)。
A.至少五年的工作經驗。
B.有高水平的科研成果。
C.在國內外同行中有較大影響力。
D.深受領導贊賞