導語：於藥房管理而言，關系到用藥的有效性、用藥的安全性、用藥的依從性等，最為普遍的是在藥房管理松散的情況下，還會加大醫療糾紛的發生。
藥房管理中有哪些問題：
(1)藥品管理制度不夠完善
目前，在藥房管理過程中，雖然設置了獎懲制度，然而在落實上還不夠到位。總之就是藥品管理制度不夠完善，沒有及時開展藥品質檢工作，藥品資源浪費現象仍然存在。另外，藥房內部管理制度不健全，藥品購進、驗收以及審查等過程均存在管理不力現象，進壹步引發藥品質量方面的問題。
(2)藥房信息化水平偏低
現狀下，多數衛生服務站藥房所設置的是窗口服務，藥房信息服務平臺尚未建立，部分服務站雖然建立了藥物信息服務平臺，但還不夠完善，這樣便不能為藥品的臨床應用及轉周提供便利，進而使患者咨詢用藥的難度加大，當患者對其不滿時，便會加大醫療糾紛的發生。
(3)工作人員素質有待提升
在我國，對於藥學教育，通常以基礎知識為主，在藥學專業課程設置方面較為缺乏，藥房工作人員知識結構差異化嚴重，缺乏必備的操作技能及業務能力，從而使藥房整體工作強度的提升受到極大阻礙。
藥房管理的具體措施：
(1)建立完善的藥品管理制度
以藥房工作實際情況為依據，進壹步構建並落實完善的管理制度。與大型醫院進行管理層面上的交流，以本院實際情況為依據，制定有針對性的管理制度，例如交接班制度等。在藥品購進、儲存及供應方面需按照相關制度嚴格執行，將責任落實到個人，從而使藥房管理制度更具規範性及科學性。
(2)強化信息化管理水平
網絡管理系統具有多方面的優勢，比如快捷、高效，將其應用在藥房管理中，具有顯著效果，能使藥房網絡資源的利用率得到有效提升，為藥品臨床應用及轉周提供便利。因此，需要強化藥房信息化管理水平，並在此基礎上對衛生服務站資金流及信息流等進行合理控制，增強信息的透明度，進壹步為藥房管理的完善提供保障。
(3)提高工作人員整體素質
通過培訓增強藥師的綜合素質，培訓內容包括理論知識、操作技能知識、業務知識等。並以不同層次的工作人員為依據，合理劃分，采取有針對性的學習方案，為工作人員提供學習的機會，擴充藥房工作人員知識面。另外，做好人才的選拔工作，選拔專業水準高、知識技能及業務強的人才，從而為藥房管理工作的強化提供保障。
(4)加強醫患溝通，全面掌握藥品使用情況
藥師需深入臨床工作過程中，並構建有效的交流溝通平臺，通過該平臺增強藥師與患者之間的交流，了解患者使用藥品的情況，並向患者普及合理、安全用藥相關知識，使患者認識到合理用藥的重要性，進而使患者用藥的依從性及安全性得到有效提升。除此之外，藥師需對患者病歷及處方進行詳細檢查，對不合理用藥狀況及時反饋給醫生，並提出相關解決方法或意見，以此使藥方服務質量得到有效提升，進而使風險事故的發生得到有效降低。
藥房管理崗位職責：
職位描述：
協助藥房管理經理做好大藥房籌辦、日常營運管理等相關工作；
崗位職責：
1、大藥房籌辦。協助擬制新店籌建立項報告；協調跟進大藥房籌辦工作進度，督促跟進，協調各相關部門及問題跟進解決，保障各項工作按計劃完成；協助大藥房升級改造工作進度
2、大藥房日常管理。大藥房標準化運營檢查、督促；大藥房業績達成過程分析、異常情況報告；大藥房調價管理（進貨價變動、零售定價、促銷價核查等）；協助開展大藥房稽查工作，確保大藥房經營風險可控；
3、流程管理。協助建立/持續完善大藥房壹體化營運管理相關規範表格；協助大藥房相關流程制度的實施與監督執行
4、領導安排的其他工作
崗位要求：
1、本科/醫學、藥學等相關專業；
2、熟悉醫藥零售行業政策及管理營運經驗，了解GSP等相關質量管理政策；
藥房管理制度 ：
為了規範我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據《醫療機構管理條例》及其《實施細則》、《中華人民***和國藥品管理法》以及其《實施細則》、《藥品經營質量管理規範實施細則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產監督管理辦法》以及《實施細則》等法律法規制定本制度。
壹、人員檔案
1、從事藥品質量管理、購進、驗收、保管、調配工作的人員建立個人檔案，其中包括身份證復印件、相關職業資格證書復印件、年度業務考核表等。
2、從事藥品質量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的醫護人員每年均在藥品監督管理部門指定的醫療機構進行健康檢查，並建立健康檔案。
3、加強醫護人員的職業道德教育，進行藥學法律、法規以及相關專業知識的培訓，在不斷學習中，提高工作人員綜合素質。
4、加強服務質量管理，藥劑人員收到處方之後嚴格執行“四查十對”：查處方，對疾病類型、年齡、姓名;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查用藥，對臨床診斷;查配伍，對藥品性狀、用法用量。
5、每位藥劑人員需層層把關，實行藥品庫管理和分櫃管理，有利於隨時對藥品進行檢查和抽查。
二、藥品管理
1、藥品的購進與驗收
（1）購進的藥品應在保證質量的前提下，嚴格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質，從具有合法資格的藥品生產企業采購藥品，並建立供貨單位檔案。
（2）驗收人員需逐批驗明藥品包裝、規格、合格證明、說明書、標簽和其他標示，遵循並執行進貨檢查驗收制度，做到票、帳、物相符，對於不符合要求的`藥品不得購進。
2、藥品保管
（1）藥房應按照藥品性質分類進行保管，編號管理，註意溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定範圍的，應及時調控並予以記錄，以防止藥品過期失效、早蝕、黴壞變質。
（2）工作人員定期對藥品進行檢查和養護，並做好記錄，加強效期藥品的檢查使用，對於影響藥品質量的隱患應及時排除，對於國企、汙染或變質等不合格藥品應按照有關規定及時予以處理。
（3）對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標註的條件及有關規定儲存，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置於冰箱。
（4）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執行。
3、藥品調劑
（1）藥品調配人員須具備藥學專業技術相關資格，壹般具體步驟為收方—檢查處方—調配處方—包裝貼標簽——復查處方——發藥。
（2）收方後應對處方內容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細審查後方能調配。
（3）配方時應細心謹慎，必須使用符合藥用規格的原料及輔料，遵守調配技術常規和藥劑科的規定的操作規程，稱量準確，不得估計取藥，調配藥方劑時禁止裸手直接接觸藥品。藥品發放應遵循“先產先出”、“近效期先出”和按批號發放的原則。
（4）中成藥需行煎、後下、沖服等特殊煎法嚴實按照醫療要求進行加工，以保證中成藥方的質量。
（5）發藥時應耐心向病人說明服用方法及註意事項，不得隨意向病人介紹藥品性質及用途，避免給病人造成不必要的顧慮。
（6）保持工作環境衛生整潔，使用過的容器和工具應定期清洗，以免汙染藥品。調劑室補充藥品時，必須細心核對。
三、醫療器械管理
按照《醫療器械監督管理條例》的相關規定，從取得醫療器械生產企業許可證的身材企業或者取得醫療器械經營企業許可證的經營企業購進合格的醫療器材，並驗明產品合格證明。若出現因醫療器械所誘發的不良反應，按規定填寫《可疑醫療器械不良事件報告表》並上報。
四、其他
1、工作人員必須具備相關的專業合格資格證書。
2、藥房、藥庫的管理按《醫療機構管理條例》中的相關規定執行。
3、醫療廢棄物按照《醫療廢物管理條例》中相關規定處理。