晃晃XX的海歸生活時間就快結束了。首先非常感謝領導給我這樣壹個機會進入XX中貿國際物流有限公司項目工程部工作。
本周是我入職的第七周，在這期間，領導和同事們都給予了我很大的幫助和支持，他們的熱情和關心，讓我能夠很快的融入到華通這個大家庭中，對於前六周的工作，我做了以下總結。
了解並初步掌握了海運大件部系統及各系統的使用，熟悉了訂艙、打印分配回單、報關單據發送等環節，熟悉了公司硬件設施的使用。
初步掌握和了解香腸、中設等大客戶的要求，耐心為客戶服務，有問必答，有事必解，及時給客戶答復，在領導和銷售的指導下，修改報表，註意措辭，讓客戶感覺到我們的服務很優質。
從報關單的審核入手，在黃經理的幫助下，協助客戶完成報關單據的準備工作，核對單據的正確性，在以前公司沒有這樣的審單工作，雖然這項工作比較繁瑣，但是也從審單中學到了很多知識，比如HS歸類、基本註意事項等，以便更好地開展後續的報關工作。
陪同客戶到散貨口岸考察貨物情況，這是畢業以來第壹次到口岸學習，了解貨物吊裝情況，並配合客戶做好貨物出運前的各項準備工作。
雖然剛剛加入XX，但已經學到了以前工作中沒有接觸過的新知識、新事物，在領導和同事們的幫助下，我相信我能更好的投入到以後的工作中去，並不斷的掌握、不斷的充實自己，為更好的服務客戶做貢獻。
篇二：物流公司工作總結歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去壹年的工作，物流部在公司主管領導和各部門的配合下，部門的各項工作都有條不紊的進行著，完成了上壹年的工作計劃，但在部門日常管理的各項問題上，還存在很多問題，需要不斷的改進和完善。現將部門工作職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年工作計劃匯報如下：
壹、工作內容：
1、負責後勤部門日常管理工作的全面管理，制定本部門的工作職責及相關管理規定。
2、做好物流配送、倉儲和破碎各個環節的管理工作，確保組織和動員整個團隊全面落實各項工作任務。
3、控制物流配送和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源
4、做好各崗位人員管理和工作安排，積極協助處理異常情況。
5、認真做好部門日常管理和績效數據的收集和統計工作。
6、接受並完成上級安排的其他任務。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優化，對倉庫人力進行合理精簡，將原材料倉庫、半成品倉庫和成品倉庫的人員由各兩人減少為壹人，提高了部門的工作效率，節約了公司的成本。
2、對部門日常工作中的主要數據進行管理（如
如：送貨及時率達成情況統計、部門加班情況統計、延鋒系統物料箱回收情況統計、租車及車輛油耗情況統計等），使部門及公司能及時了解相關情況，便於及時整改及完善相關管理。
3、完善物料出入庫環節的系統管理，建立退貨倉庫，對客戶退貨、換貨的物料進行分類，便於數據的統計分析。對原材料、半成品建立物料先進先出的庫存控制，便於物料的先進先出和追溯。
4、在成品出貨和送貨環節，對相關操作流程進行了完善和優化（如：成品倉管員按照訂單備貨、裝車，送貨人員按照供應物料明細裝車，及時發現錯裝、漏裝），通過日常部門例會，促進相關人員崗位管理，使成品出貨錯料現象得到有效遏制，客戶投訴明顯減少。
5.
5、通過與工廠訂貨人員的協調，適當調整了收貨的過路時間，使我們的送貨車輛使用效率得到了明顯的提高，從而保證了臺中部分訂單的按時交貨。
6、對粉碎室外庫存的上下蓋的成品呆料進行了粉碎，及時運回相關場地使用，清理了用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張問題。
7、通過部門例會的宣傳和日常運作問題的教育，使部門人員的團隊意識有了明顯的提高，在人員配備不足的情況下，使日常工作正常運作。
篇三：後勤公司工作總結歲月如煙，轉眼壹年已經離去，回顧過去壹年的工作，後勤部在公司的堅強領導和各部門的通力合作下，部門的各項工作有條不紊的進行，完成了上壹年度的工作計劃，但在部門日常管理的各項問題上，還存在很多問題，需要不斷的改進和完善。現將本部門的工作職責、本部門壹年來完成的主要工作、存在的問題及20xx年度的工作計劃匯報如下：
壹、工作內容：
1、負責後勤部門的日常管理工作，全面制定本部門的工作職責及相關管理規定。
2、做好物流配送、倉儲和破碎各個環節的管理工作，確保組織和動員整個團隊全面落實各項工作任務。
3、控制物流配送和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源
4、做好各崗位人員管理和工作安排，積極協助處理異常情況。
5、認真做好部門日常管理和績效數據的收集和統計工作。
6、接受並完成上級安排的其他任務。
二、物流部年度主要工作完成情況總結：
1、通過流程優化，對倉庫人力進行合理精簡，將原材料倉庫、半成品倉庫和成品倉庫的人員由各兩人減少為壹人，提高了部門工作效率，節約了公司成本。
2、對部門日常工作中的主要數據進行管理（如：送貨及時率達成情況統計、部門加班情況統計、延鋒系統料倉回收情況、租車及車輛油耗情況統計等），使部門及公司能及時了解相關情況，便於及時糾正和改進相關管理工作。
3、完善物料進出倉環節的系統管理，建立退貨倉庫，對客戶退貨、換貨的物料進行分類，便於數據的統計分析。對原材料、半成品，建立物料先進先出的庫存控制，便於物料的先進先出和追溯。
4、在成品出貨和送貨環節，對相關操作流程進行了完善和優化（如：成品倉管員按照訂單備貨、裝車，送貨人員按照供應物料明細裝車，及時發現錯裝、漏裝），通過日常部門例會，促進相關人員崗位管理，使成品出貨錯料現象得到有效遏制，客戶投訴明顯減少。
5.
5、通過與延鋒百麗和臨港工廠訂貨人員的協調，適當調整了收貨的路途時間，使我們的送貨車輛效率得到了明顯的提高，保證了泰昌部分訂單的按時交貨。
6、對粉碎室外庫存的上下蓋的成品呆料進行了粉碎，及時運回相關場地使用，清理了用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張問題。
7、通過部門的例會教育和日常運作中的問題教育，使部門人員的團隊意識得到了明顯的提高，在人員配備不足的情況下，使日常工作能夠正常運作。
三、物流部全年工作存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增加，新項目的引進，原材料倉庫、半成品倉庫和成品倉庫場地嚴重不足，物料的定位管理難度很大（如：TECH、菲兒成品和原材料等），不便於倉庫的盤點和物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不夠，工作現場的6S很差（如：送貨員送貨漏接送貨單，輔料倉庫、粉房現場差），在人員的薪資管理上，流失人員招聘困難等，使工作的執行力差，不利於部門的良性發展。
3、延鋒系統投遞箱回收不可控。雖然在箱體回收環節建立了雙方簽字手續，但也不能對客戶場所的損失負責，只能對我們的物流環節起到監督作用，不能從根本上解決問題。
4、車輛管理存在缺陷。未能很好的監督和落實車輛的日常維護和保養管理，存在車輛維修保養不及時的現象，對駕駛員缺乏安全教育，導致車輛事故的發生。
篇四：物流公司工作總結不知不覺，到物流公司已經2年多的時間了，在工作的第壹線，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝公司給了我成長的舞臺，感謝領導給了我勇氣和信心。在這壹年的時間裏，通過自己的不懈努力，在工作中取得了壹定的成績，但也存在很多不足。回顧過去的壹年，在工作中取得了哪些成績，對預期目標有哪些影響，哪些做法值得肯定，哪些方面還需要改進，這就需要我在工作過程中不斷總結和反思，現將工作總結如下：
壹、思想方面：
從來到公司到現在，先從壹名分流人員慢慢成為站長，業務工作也有1年了，思想也發生了絕對的變化。已經不是站在自己的立場去思考問題，而是站在公司的'立場'去思考問題，想得更全面了。同時也克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我常常在這壹點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常讓我的言行顯得偏激；很多狹隘的想法常常讓我陷入抑郁和焦慮。但這已成為過去，今年我最大的進步就是能夠調節好自己的心態。以積極的心態面對工作和生活中的困難和挫折；每天爭取壹點點進步。
二、在工作上：
在網站工作初期，由於缺乏全局觀念，缺乏自信，缺乏經驗，再做業務吃了不少虧，經過壹段時間的努力使我對業務操作流程、客戶類型、運價及運輸風險規避有了新的認識，使我對工作有了更大的信心。朝著年初的目標努力，雖然成績比過去有了明顯的提高，但離目標差距還有壹段距離；在今後的工作中通過自己的努力堅信壹定能超越。不過，值得自己驕傲和感謝的是總部的領導和同事們，由於網站很多事情不能壹個人完成，但領導和同事們總是不厭其煩地幫我協調、修改、查詢、傳送，給了我很大的支持，這我將永遠銘記在心，也是我職業生涯中的壹大筆財富。
三、工作計劃：
經過半年的工作和學習，我發現自己離壹名合格的站長還有壹定的差距，主要表現在業務操作、工作思路和溝通協調方面的不成熟，這也是我今後在工作中需要改進和磨練自己的地方。以下也是明年重點改進的地方：
1、加強業務洽談技巧，接好業務電話，做好每壹筆業務的記錄；
2、提高工作的主動性，做事果斷，不拖泥帶水；
3、要在提高服務質量的同時努力超額完成下壹年度的經營目標，壹切工作都要圍繞完成目標進行；
4、要提高服務質量，要提高公司的服務經營目標，壹切工作都要完成；
5、要提高服務質量：物流公司的工作還有差距。p> 篇五：物流公司工作總結
我進入物流，成為壹名客服專員已經壹年多了，在新的壹年裏，在這裏對我的物流客服工作做壹個總結，希望能夠在來年取得更大的進步。
壹、吸取經驗
因為以前沒有物流工作經驗，很擔心不能融入客服工作，但從我進入公司的第壹天起，公司就壹直強調 "同心協力，誌存高遠 "的企業文化、輕松融洽的工作氛圍，以及施經理和客服部同事的耐心指導，讓我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個運作流程。在客服部的工作中，我始終嚴格要求自己，認真及時地做好領導交辦的每壹項任務，並虛心向同事們學習他們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。
公司註重時效性和，所以我們的客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，彬彬有禮，要非常細心。我也會加強業務知識的學習，不斷提高和充實自己，希望能夠盡快勝任負責人的工作，為公司多做貢獻。不過，在工作中我也犯過壹些錯誤，所以在處理各種問題時，我會考慮得更加全面，避免類似錯誤的發生。在此，我要感謝史經理和同事們，感謝他們對我工作中的失誤給予及時的提醒和糾正。
二、加深了解，細心處理
成為公司正式壹員後，我對客服工作有了更深的了解，在處理問題和突發事件時也有了相對的提高。首先，我認為客服工作中的 "細心 "是最重要的，比如在驗收時，要盡可能詳細地得到貨物信息和客戶要求；在與營運部門登記和詢問時，也要盡可能詳細地了解貨物在途中和到達時的實際情況，並有能力在此基礎上推測和判斷後續情況，在回復客戶詢問時也能簡單回答。在回答客戶咨詢時，能夠用簡潔的語言回答，讓客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的方法，不斷改進，持續提高。所以，重視後勤工作細節非常重要。其次，切忌主觀臆斷。如果出現與以往不壹致等異常情況，壹定要冷靜觀察，不可盲目應付，認真落實。不要強調 "以我為中心"，而應強調 "整體利益優先"，在工作中發揚 "有人負責我服從，無人負責我負責 "的精神。如受理、回復客戶、接到領導批示的工作不能憑主觀想象去做，壹步壹個腳印，簡單的事情要認真對待。
三、工作需要重視
勇於承擔。工作首先是做事，性格決定命運，態度決定壹切，溝通解決壹切。出現問題要勇於承擔，比如丟單出錯，或者周末值班時事情處理不好，說聲 "對不起，我丟了 "或者 "我值班"，這都沒什麽，否則大家都承擔，這樣就不好了。出現問題時，不要推卸責任。把事情的經過、原因說出來，大家壹起吸取教訓，下次就不會再犯同樣的錯誤，說不定領導還會表揚他誠實，是個好員工。這也將確保部門之間的和平與團結。