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《決策的力量》

鮑勃·尼斯,曾經擔任美國快捷藥方公司的首席科學家。這位研究醫療領域應用行為的博士,將自己的理論經驗廣泛運用到了醫療之外的領域,比如職場、家庭和社區等。

他用理科生特有的嚴謹和科學的思維,在前人寫的大量相關著作的基礎上,根據最基本的人類行為準則,精心設計了壹套程序和系統,並開展了大規模的實驗。最後用有力的實驗數據和科學分析結論告訴我們,有關潛意識、決策和行為的真相。

本書是鮑勃·尼斯博士對他已有經驗的總結和擴展,再加上大量的研究樣本和實驗經歷作為支持,給我們提供了壹種完全不同於普通心理學家視角的理論。他所介紹的策略,在生活中非常具有實用性。

大腦在漫長的進化過程裏,形成了壹些已經不適應現代環境的本能傾向,這些傾向帶有巨大的局限性,導致我們良好的意願和實際行為之間出現了偏差。但這種局限性是可以被彌補的,7個策略能夠幫助我們激發心中潛藏的良好意願,並在這個基礎上作出科學的決策,實現自己的目標。

人類大腦每秒鐘能接收1千萬比特的信息量,但其中只有50比特是在有意識的狀態下處理的,其它99.99%的思維都是無意識的。換句話說,人類很大壹部分的行動都是大腦在潛意識狀態下完成的,我們根本意識不到,也解決不了。

“50比特思維模式”告訴我們,很多時候,錯誤的選擇並不壹定是因為糟糕的想法決定的,相反,大多數人在潛意識裏都有良好的意願,我們要做的就是激發這些良好的意願,並把它們轉變成積極的行為。

幫助人們調動 “50比特思維”,讓他們認真思考壹下自己的真實需求和想法,就能有效彌補他們的真實需求和實際行為之間的差距。

奧巴馬和麥凱恩進行總統大選時,奧巴馬的競選團隊發現,在印第安納州,願意參與投票的、30歲以上的白人群體,對麥凱恩的支持率高出奧巴馬16個百分點。他們知道改變這些選民的想法是不可能的,所以,他們反其道而行之,集中精力去說服當地的年輕人參與投票。因為奧巴馬在這個群體中的支持率遠高於麥凱恩,最後奧巴馬勝出。

美國經濟特別艱難的壹段時間裏,在其他慈善機構拿到的捐款大幅減少的情況下,壹個名為“聰明寵物慈善機構”的非營利性組織收到的個人捐款卻飆升了85%。原來,這個組織和壹家寵物產品零售商有密切的聯系,在零售店的結賬處,收銀臺的屏幕上會出現壹個彈窗,上面顯示 “是否為無家可歸的寵物捐款”的字樣。這個設置就調動了顧客的“50比特思維”,成功激活了他們內心的善意。

研究表明,我們在飲食方面所做的大部分決定都是自發性的,而不是經過深思熟慮的。如果把糖果放在觸手可及的地方,就可能會導致更加盲目地食用,如果放得遠壹些,就能有效減少食用的數量。因為糖果在手邊,吃糖就變成了壹個下意識的行為,把糖果拿遠之後,要不要走過去拿糖果,就是壹個需要動用“50比特思維”去思考壹下的事情,這種簡單的改變就可以幫我們更有效地管理體重。

讓人們在當前做出某些決定,來弱化未來某些行為的吸引力,或者讓它變得完全不可能實現。如果妳覺得看電視很浪費時間,但是很難控制自己。那麽,妳可以搬走電視,或把它放到不能舒適觀看的地方。

讓人們默認接受壹個比較好的、絕大多數人都不會反對的行為方式。

大多數人在去世前都沒留下過是不是願意捐贈遺體的意願記錄。在壹些國家,如果人們要捐獻器官,必須在生前簽署壹份同意捐獻的聲明,而在另外壹些國家,是默認捐獻的,不願意捐獻才需要聲明。統計發現,在默認捐獻的國家,器官捐獻達成率在 85%-100%之間,而在需要簽署捐獻聲明的國家,捐獻達成率只有4%-27%。

用線索或提醒的方式,吸引人們的“50比特思維”。在美國的超市裏,兩大麥片品牌“家樂氏”和“通用磨坊”,使出渾身解數,只為了達到壹個目的,就是占據人眼平視高度的那層貨架。對於包裝食品來說,在貨架上的位置特別重要,把商品擺在最有可能被消費者看到的位置,是極其有效的銷售手段。同樣,洗衣機工作完畢後的提示音、在天然氣裏加入刺激性氣體來提醒人們註意泄露,這些都是在用各種線索來吸引人們的註意力,獲得更多的關註。

用更打動人的措辭來表達信息,從而影響人們的行為方式。

在壹項研究“怎樣鼓勵酒店客人重復使用毛巾”的實驗中,酒店在不同房間設置了兩種不同的標語牌,壹種是單純呼籲“請幫忙拯救環境”,另壹種則利用了社會規範的力量,寫的是“和曾經入住本房間的其他客人壹起拯救環境”。兩種標語牌起到的效果差別很明顯,因為人們在做出決策的時候,往往格外註重群體行為模式並加以效仿。

快捷藥方公司在和患者溝通時,如果公司推薦患者采取性價比更高的方案,強調“不采納這種方案,可能損失多少錢”,要比“采納這種方案,能夠節約多少錢”的效果好出壹倍。

用壹種大多數人認為更有趣、更令人愉悅的方式來引導行為習慣。

20世紀初,壹款名為“白速得”的牙膏引入美國,在之後的10年間,全美國的刷牙人數呈現出爆炸式的增長。原來,這款牙膏中加入了薄荷成分,讓美國人史無前例地感受到在刷牙的過程中,口腔裏沁涼舒爽的體驗,不知不覺間就養成了每天刷牙預防蛀牙的好習慣。

合理簡化。概括起來,就是讓正確的選項更簡單、更容易,讓錯誤的選項更復雜、更困難。如果壹個藥品的名字比較難讀,那麽這種藥品的受歡迎程度,就會低於同類的名字容易讀的藥品。同理,如果公司想要鼓勵員工加強身體鍛煉,多爬樓梯,少坐電梯,就應該把樓梯設置在容易找到的地方。而且光照條件和環境要非常好,讓它看上去更有吸引力;而把電梯的位置設置得遠壹些。

撰稿:宛辰

腦圖:摩西

講述:傑克糖

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