據介紹，按照雲南省做好交通運輸疫情防控要求，旅客在乘坐公***交通運輸工具時必須佩戴口罩，運輸部門要對未佩戴口罩的旅客及時提醒督促。從10月20日起，昆明局集團將嚴格落實上述規定，對進站、上車、乘車等各環節拒絕佩戴口罩的乘客有權進行勸返或不予提供服務。
同時，為減少人員聚集，昆明局集團將加強對旅客購票、安檢、驗票等乘車流程的引導。在車站及列車上設置隔離觀察區域，對咳嗽、身體不適等重點旅客進行體溫抽測。持續做好候車室、通道、站臺、列車等重點部位消毒工作。
為方便旅客出行，昆明局集團在各站、車加強公告及廣播提示，在昆明、昆明南、曲靖、大理、麗江等客流較為集中的車站，持續進行體溫自動檢測，邀請相關醫藥企業陸續開設口罩售賣便民服務點。
鐵路部門提醒，在車站和乘車時須全程佩戴口罩，自覺接受進站、乘車、出站體溫檢測和健康碼查驗。目前昆明局集團已全面實施電子客票，為減少聚集，請盡量選擇12306網站或手機APP購票和辦理退票、改簽業務。前往昆明站乘車的旅客，請就近就便選擇南、北廣場進站候車