投訴由被投訴人實際經營場所或者住所地的縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平臺經營者和通過自建網站等網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地的縣級市場監督管理部門處理。上級市場監督管理部門認為必要的，可以對下級市場監督管理部門收到的投訴進行處理。下級市場監督管理部門認為行政機關受理的投訴需要上級市場監督管理部門處理的，可以報請上級市場監督管理部門決定。
什麽是市場監管權限？
1.市場監管局是政府行政機關，監管職責涵蓋原工商行政管理、質量技術監督、知識產權(商標、專利、版權)、價格、餐飲監管(其他領域歸食品藥品監督管理局或衛生局職能)、酒類產品監管等職責。
2.國家市場監督管理總局貫徹落實黨中央關於市場監督管理的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對市場監督管理的集中統壹領導。
3、主要職責是負責市場的綜合監督管理。起草市場監督管理相關法律法規，制定相關規則、政策和標準，組織實施質量強國、食品安全強國、標準化強國戰略，制定並組織實施相關規劃，規範和維護市場秩序，營造公平競爭、誠實守信的市場環境。
食品藥品行政處罰程序規定
第四十九條
行政處罰決定送達後，當事人應當在處罰決定的期限內履行。當事人確有經濟困難的，可以申請延期或者分期繳納罰款，並提交書面材料。經辦案人員審查，確定緩繳或者分期繳納罰款的期限和數額，並報負責人批準後執行。
第五十條
當事人對行政處罰決定不服，申請行政復議或者提起行政訴訟的，行政處罰不停止執行，但在行政復議或者行政訴訟期間決定或者裁定停止執行的除外。
第五十壹條
做出罰款和沒收違法所得決定的食品藥品監督管理部門應當與收繳罰款和沒收違法所得的機構分離。除按規定當場收繳的罰款外，執法人員不得自行收繳罰沒款。